拼多多什么是物流异常？如何处理?

在拼多多开店后，客户成功下单后，我们还有一件事要做，就是要时刻关注物流，因为我们会遇到异常的物流信息，那么什么是拼多多物流异常呢？如何处理？下面就来说说吧，起来一探究竟。

一般来说，拼多多在以下几种情况下可能会出现物流订单异常：

一：上传快递单号后，24小时内没有物流信息。

二：快递显示已取货，但24小时内没有物流更新。

三：上传快递单号后，物流正常更新，但物流更新的路线与买家实际收货地址不符。

四：快递已过了物流合理派送期，但买家一直没有收到货。

五：快递中超过48小时无信息更新。

商家遇到物流异常的订单，如何处理？必须根据实际情况进行处理，找出异常发生的地方。

如果上传的单号上没有更新物流信息，大家在发货的时候要及时检查是否有漏件。

如果是其他四种情况，可以发现大部分是物流公司的问题。

这时候一定要尽快联系物流公司，核实情况，看看到底是怎么回事？

与物流公司核实后，我们也需要及时联系消费者，说明情况。

在联系物流公司时，一旦物流公司无法及时处理，必须及时向消费者说明，并主动承担此责任，及时跟踪物流信息方式，并及时传达给消费者。

同时，如果物流公司出现严重失误，也可以在向消费者解释清楚后，主动承担向物流公司投诉的责任，避免消费者事后做出差评。这时候一定要及时和消费者耐心沟通，让消费者弄清问题的现状，了解情况。

一旦出现快递丢失，与物流公司的赔偿问题暂且不提。首先，商品必须重新发给消费者，并及时告知消费者新的订单号。与物流协商赔偿的问题无需告诉消费者。

通过以上介绍，如果拼多多商家在后台发现物流订单异常，一定要第一时间去物流官网确认物流更新，看看是什么原因造成的，一定要及时处理客户，让客户对商家有一个很好的了解。一个好印象。