拼多多售后怎么修改金额？售后怎么处理？

拼多多消费者收到购买的商品后，如果发现商品有问题，即使确认收货也可以申请售后服务。作为拼多多卖家，一定要懂得应对。那么，售后如何修改金额呢？

1、售后如何修改金额？

一般情况下，金额售出后不可更改。如果您退货后有额外的快递费，如果您有拼多多运费险，平台会在一定时间内退还相应的快递费给您。如果您没有相应的退货保障，那么您只能自己承担，平台不会退还您的快递费。并且商家只会退还您为该商品支付的金额。

现在拼多多也是一个比较火爆的平台，因为它的产品价格比较大众化，性价比也比较高，而且有白银补贴，也有一些正品品牌可以被大多数人选择，就是也是一个很好的平台。

二、如何处理售后

1、安抚顾客情绪

顾客在进行拼多多售后服务或投诉时，往往会感到委屈，觉得自己吃了亏。售后工作的第一步是安抚客户的情绪。当客户的情绪稳定下来，商量解决方案就会容易很多。

有很多方法可以舒缓情绪。客服人员首先要懂得道歉，对因公司产品不足或售前服务有问题给客户带来的不便表示歉意。

道歉是一种表达错误并能解决问题的态度，也是一种示弱的态度。这种态度容易接受，也能更理性地处理问题。

2.了解客户问题

道歉后，要了解客户售后服务的主要问题。您对产品质量、物流和客户服务不满意吗？

当客户提出问题时，我们应根据自己的判断与客户沟通，了解原委，并对售后问题的分类和处理有初步的判断。

3.解决问题

了解原委后，需要安装问题点，解决问题。我们可以先听听客户想做什么，在满足平台售后条件的情况下，尽量让客户满意。如果客户的要求超出平台售后服务范围，还应向客户明确说明平台对此类问题的处理规则，以免产生进一步的纠纷。

对于已经完成的订单，卖家不能修改金额，也不能申请售后。如果退货有运费，这笔费用一般由运输保险报销。如果没有运输保险，谁负责谁负责运费。