拼多多新版商品溯源服务是什么？怎么使用？

商品溯源是拼多多平台联合报关服务商提供的一项服务，涵盖保税仓直供商品和海外BC直邮商品。拼多多平台会根据报关服务商提供的商品报关数据提取所订购商品的溯源信息，并展示给消费者。 该服务是免费的，拼多多不会向商家收取任何费用。 享受权益：使用溯源服务的商品将在C端头部流量入口展示“正品溯源保障”标识，发货后为消费者展示订单溯源信息，有效提高转化！ 1、如何使用商品溯源服务？ 第一步：开通正品溯源服务 开通路径：【商品管理-商品溯源-即时开通】 登录彩信商户后台，在“商品管理”模块下选择“商品溯源”，在商品溯源页面点击“立即激活” 第二步：订购符合条件的报关服务（已订购则自动跳过此步骤） 追溯服务依托报关服务商提供商品追溯数据，提供追溯数据的服务商必须具备以下基本条件： A。已对接平台官方报关服务 b.已对接平台产品溯源服务 1、如有为您提供报关服务的服务商满足上述条件，将为您跳过此链接（页面）， 2、如果您开通了清关服务，但仍然出现该页面，则说明为您提供清关服务的服务商不符合上述条件， （一）您可尽快联系为您提供报关服务的服务商对接平台，对接后即可使用溯源服务。 (2) 您也可以选择从当前页面显示的服务中购买。购买开通服务后，可追溯产品来源 3、如果您没有订购过报关服务，建议您在当前页面显示的服务商中选择一项服务并完成购买。 第三步：商品关联服务商 注：以下提到的“溯源产品”是与服务商关联的产品 （一）如何让更多产品在消费者端拥有“正品溯源”标识 只有服务商上传的商品（goods_id）才会显示在商户后台。请联系为您提供报关服务的服务商上传您店铺的goods_id (2) 商品相关服务商如何运营 A。产品首次关联追溯信息服务商，需勾选追溯服务承诺条款 b.如果商品关联了提供溯源信息的服务商，支持更换删除溯源服务商 (3) 产品相关服务提供者的前提条件 该商品（goods_id）有且只有一家服务商提供报关服务， 商品关联服务商前，需与服务商联系确认，因商品关联服务商，后续所有订单均由官方代理上报，服务商可上传收据在交付完成后一小时。 注意： A。如果产品有多个可选的关联服务商，请选择满足上述条件并为产品提供追溯服务的服务商。如果可选的服务商均不符合以上条件，请勿选择 b.如果溯源产品添加了新的sku，您需要在发货后1小时内找到与该产品关联的服务商确认新sku生成的订单是否为官方订单并上传订单回执，否则需要取消产品与当前服务提供商关系 C。如果溯源产品（或溯源产品的某个sku）改变了产品关联的服务商，需要解除产品与当前服务商的关联 （四）职责 如果商品绑定服务商，订单发货后24小时内没有服务商上传收货信息，或者有多个服务商上传收货信息，您将收到后台消息提示商人。 您需要在订单到期前及时处理订单，否则将根据平台规则进行处罚 4、追溯商品异常订单处理 （一）溯源商品订单在什么情况下会变成异常订单 A。追溯产品发货后1小时内无服务商上传产品追溯信息 b.溯源产品发货后24小时内有多家服务商上传产品溯源信息 (2) 如何查看异常订单 查看路径：商品管理-商品溯源-查看-跳转到订单页面 （三）异常订单如何处理 A。若异常原因为“溯源信息即将过期，请联系服务商及时上传” 订单发货后24小时内需联系服务商上传产品溯源信息 b.如果异常原因是“订单异常：xxxxx

,存在多条溯源信息，请选择正确的溯源信息（不选则默认显示绑定的溯源服务商提供的溯源信息）”

您需要在订单发货后24小时内完成产品溯源信息的选择

注：如果有多个服务商为产品订单上传产品溯源信息，包括与产品关联的服务商，如果您在时限内没有选择，系统将默认显示该服务上传的溯源信息与消费者的产品相关联的提供者

(4) 异常订单处理结果在哪里查看

路径：【商品管理-商品溯源-查看-查看处理结果】

点击【查看处理结果】可查看异常订单实际显示给消费者的详细追溯信息。

（五）异常订单逾期有什么影响

如因追溯商品订单上未显示追溯信息或追溯信息有误而引起客户投诉，您需要为消费者提供包括但不限于退货、退款等售后服务。