2021年拼多多双11发货规则

关注拼多多所有商家！ 2021拼多多11.11大促即将开启。双十一期间，平台对商家的发货规则也进行了相应的调整。希望商家知悉并按时发货，避免违规处罚！

1. 交货期限

1.1. 2021年11月9日00:00:00至2021年11月13日23:59:59成团的订单，发货时效将按下表调整：

1.2.对《拼多多虚拟商品市场管理办法》第2.2条规定的一级分类虚拟商品，2021年11月9日00:00:00至2021年11月13日23:59:59之间的拼组订单发货时效为以商家选择的时限为准，不作调整。

1.3. 2021年11月9日00:00:00至2021年11月13日23:59:59之间组团投放的其他适用《拼多多特殊商品发货规则》的特殊商品，按以下时间较晚者确定派送时效时效： 1）根据《拼多多特殊商品配送规则》确定的配送时效； 2）交货期限参照本公告第1.1条普通商品的规定确定。

1.4. 2021年11月1日00:00:00至2021年11月8日23:59:59团购订单派送时效不变。

2. 假货判断标准

2.1. 2021年11月11日00:00:00至2021年11月15日23:59:59发货的订单（以后台发货点击为准），判断虚假发货的标准如下：

2.1.1.商户上传商品物流单号（含转运后的物流单号，下同）后96小时内，该物流单号在相应物流公司官网无物流信息；

2.1.2.商户上传的商品物流单号，从第一条物流信息出现在相应物流公司官网到离开第一条配送中心的时间间隔超过120小时；

2.1.3.商户上传的商品物流单号在对应物流公司官网有异常、重复的物流信息；

2.1.4.商户上传的商品物流单号对应的收货地址与消费者订单显示的收货地址不符；

2.1.5.商户上传商品物流单号前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单已使用物流单号发货；

2.1.6.其他订单物流信息异常或商家发货后合理期限内消费者未实际收到所购商品的情况。

3.确认交货时限

3.1. 2021年11月11日00:00:00至2021年11月15日23:59:59之间发货的订单（以后台点击发货为准）：普通商品自动确认收货需要30天，但第一次上传订单到物流单号选择顺丰且后期未更换快递公司的，自动确认签收时间为25天；直邮产品自动确认收货时间为40天，直供产品自动确认收货时间为30天。自动确认签收的时间从发货时间开始计算，下同。

3.2.适用《拼多多特价商品配送规则》的商品中，除包月鲜花外，均在2021年11月11日00:00:00至2021年11月15日23:59:59期间配送（以后台点击配送为准）对于订单，自动确认交货的时间为30天；包月自动确认送花时间不变，仍为40天。

4.物流服务考核规则调整

4.1. 2021年11月9日00:00:00至2021年11月13日23:59:59之间成团的订单，如果消费者在2021年11月9日00:00:00至11月18日2:59:59期间发起物流投诉，选择：2）或2）202） 【未按时发货】、【快递无追踪记录】、【快递未送达】或【缺货】发起售后退款；或3）物流服务评价为1星（即物流服务DSR为1），不计入异常物流服务订单。

5.其他

5.1 本公告特别规定未尽事宜，适用《拼多多发货规则》或《拼多多特殊商品发货规则》。

5.2.针对上述调整，届时系统将自动调整相关订单的判断标准。