拼多多虚拟电话留资工具是什么？怎么用？

为更好解决“全屋定制、汽车（整车/二手车）”等行业的复杂业务，提升线上沟通效率，拼多多期待已久的“虚拟电话预约工具”正式上线！

还在通过官方聊天工具向消费者索要联系方式，违规将流量引流到站外吗？

您还在担心打字无法清晰地与消费者沟通定制需求吗？

所有这些问题都可以通过“虚拟电话预订工具”来解决。具体使用教程如下：

1. 什么是“虚拟电话预订工具”？

针对业务复杂，无法通过打字有效解决的行业，推出了商家在线获取消费者虚拟电话号码（隐私号码）的工具。利用这个工具来提高商家和消费者之间的沟通效率，最终促进订单成交。

2.哪些行业支持使用？

目前商户白名单仅针对“全屋定制、汽车（整车/二手车）”等特殊行业开放，其他行业商户如有类似工具需求，请联系相应行业对接小助手.

3、如何开通“虚拟电话留存工具”？

特别提示：Windows客户端及手机升级至最新版本后方可使用。版本未更新，无法使用！

新版客户端直接下载地址：https://mms.pinduoduo.com/other/downloadapp/

第一步：商户客户发送电话预约卡

当消费者对购买的商品和商家的聊天内容不是很清楚，当消费者主动提出需要预留资金时，商家可以在聊天客户端点击“邀请电话”按钮进行预约卡片通过来电方式邀请消费者留下联系方式。

要点：当消费者未主动提出需要留存资金时，商家不得在聊天中向消费者索要联系方式，否则将按诱导非官方交易的规则进行处罚。

第二步：在消费者APP上填写预约卡

消费者在商家发放的“电话预约卡”中填写相应信息，如：回电时间、手机号码等，商家即可获取相应的联系内容（注：消费者填写真实的手机号码，但显示给商家的是显示为隐私号码）。

第三步：商家拨打“隐私号码”联系消费者

商户客户端收到卡信息后，可直接拨打隐私号码，听到语音提示，输入分机号码后的4位分机号码，与消费者取得联系。

如遇拨打失败（如停机、关机、不在服务区、占线等，此类问题与隐私号码无关），请重新拨打或通过客户端聊天工具联系消费者。

特别提示：隐私号有效期为1个月，过期作废。请尽快联系消费者。

如果电话预约卡上的联系方式填写错误或消费者不想联系，消费者可以点击原电话预约卡修改或取消相应信息。

温馨提示：“虚拟电话预订工具”的使用目的是为了更好的解决业务问题，提高订单转化率。请所有商户按照平台规则使用。处罚由官方交易规则实施。

严禁向客户索取聊天记录中的“微信、手机号、二维码、站外平台”等内容。类似“加我，加v”等谐音，同样会被视为诱导非官方交易规则。情节严重的将面临巨额罚款或关店。