拼多多回复率低于多少会被降权？怎么补救？

对于很多拼多多商家来说，肯定是希望把店铺的回复率做好，但是如果回复率很低，那肯定会导致店铺的权限降低，那么权限会降低多少呢？降低？如何补救？我会马上介绍给你。

拼多多有效回复率低于50%会被降级，也就是说有效回复率必须大于等于50%，否则无法参加拼多多举办的任何活动，如果回复率低于50%且查询次数超过100人的，也将被罚款1000元。除了回复率，平台还要求客服人员不得辱骂买家，否则将整店下架3天。

因此，对于回复率较低的店铺，建议不要关闭消息提醒功能。可以使用机器人和网页快速回复，提高回复率。买家提问时最好尽量及时回复。如果不能及时手动回复，可以设置自动回复！

如何补救

1、手机、电脑安装客服软件，不要关闭消息提醒功能。在拼多多平台找到客服平台图标，进入客服平台聊天主界面。买家的咨询信息会显示在电脑桌面右下角的弹窗中。

2.充分利用机器人回复和网页快捷回复。如果商家发现回复率太低，可以找人聊天，提高客服的回复率。以下是拼多多商家的实践经验分享：

1、关于开场白参考设置： 欢迎光临，很高兴为您服务！

1、【下单前】请核对【收货地址】确认无误，以免收货不便！

2.【团购】的订单将在【48小时内】发货给您。我希望你知道！

3、您收到货后，有任何问题请第一时间联系客服，我们会为您妥善处理！

2、关于常见问题，列出几个客户经常问的问题。例如合作快递/送货时间/多件如何下单/修改地址电话/申请退款等。

3、产品卡片的自动回复，可以为每个产品单独设置，也可以批量统一设置一个标准答案。