2021年度拼多多大闸蟹提货券市场管理规范

为明确2021年大闸蟹配送券市场经营管理政策，引导拼多多商家合规销售大闸蟹配送券（本规范或简称“配送券”），为消费者提供优质优质的商品和服务，拼多多特制定了《拼多多2021年大闸蟹送券市场管理规范》。让我们看看细节：

本规范适用于2021年拼多多平台大闸蟹配送券销售，2022年及以后大闸蟹配送券销售期限及相应市场管理政策由拼多多届时另行制定并公布。

一、大闸蟹派送券规范

一、【销售期】

拼多多平台2021年大闸蟹派送券销售期为2021年7月15日至2022年2月28日（以下简称“2021年销售期”）。 2022年3月1日至拼多多公布的2022年大闸蟹配送券销售期开始，商家不得销售大闸蟹配送券。如商家未及时下架相关商品，拼多多有权不经通知立即下架。禁售等措施。

2.【市场准入】

2021年销售期内，商家发放、销售大闸蟹送货券应符合以下市场准入条件：

1）具有大闸蟹配送券经营资质的，除按照《拼多多平台合作协议》（以下简称《平台协议》）提交证明文件外，还应提交与销售相关的资质证明文件大闸蟹配送券按照拼多多要求提供的文件，具体需要的证明文件以商家后台【店铺管理】-【商户/店铺信息】-【资质信息】页面展示为准。

2）店铺已按照《拼多多保证金规则》及相关平台规则缴纳足额的店铺保证金。其中，店铺2021年销售期间的大闸蟹配送券订单全部提取完毕并解除提现限制，且无其他违规行为后，商家可向平台申请退还特价商品大闸蟹券类店铺押金。

3) 可通过拼多多平台系统支持的优惠券投放系统对接拼多多平台，推送在拼多多销售的优惠券的编码、发货、派送、物流、售后、投诉等相关信息和数据。即时的。商户需在派送券发放前将订单对应的派送券编码推送至拼多多。

4）商户在【一级分类“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”】-【二级分类“海鲜/水产品/制品”】-【三级分类“生鲜配送”上发布大闸蟹派送券券》】-【四级分类《大闸蟹送货券》】。

三、【送货券有效期】

为控制交易风险，保护消费者合法权益，2021年度销售期间，商家销售的大闸蟹配送券有效期不得超过2022年12月31日。要求，拼多多有权视情况采取下架、禁售等措施，并采取相应措施限制店铺经营。

2、大闸蟹相关提现

1.【提现】

为保护消费者合法权益，控制交易风险，大闸蟹送券订单的退出条件及退出流程如下：

1）如订单中所有配送券均在7天内实际发货或消费者主动确认收货（以先到者为准），则该订单货款将计入店铺货款余额，但暂不扣款受限制的。

2）店铺正常运营情况下，消费者自提大闸蟹发起派送券，且拼多多收到商家推送的有效派送信息7日内，不存在未完成的售后服务对于送货券和相关订单，将接受送货。优惠券对应的支付将在本规范第七条规定的提现期限内解除，商户可自行申请提现。

3）上述配送券及相关订单的售后包括但不限于以下情形。如有此类情况，解除支付限制对应的配送券提取时间将相应顺延：

订单在拼多多平台出现售后问题，未处理的，处理完订单售后后，才能解除订单下所有配送券的支付；

送货券系统出现售后问题，未处理完毕的，需在售出后，拼多多收到商家送货信息后45天后处理送货券对应的款项。取款限额可以取消。

2、送货券或相关订单因售后问题发生退款的，将从送货券对应的货款中扣除相应金额。如有剩余部分，将在全部售后处理完成后解除提现限制。

3、2021年销售期间，如拼多多未能及时收到商家推送的送货券码，则送货券对应的款项将无法按照上述流程提取，必须在按照本规范第8条关于最终交货期的规定。规定自2023年1月16日0时起由平台系统统一处理。

4、【休药期】

平台系统仅在以下时间段对符合本规范规定提现条件的商品解除提现限制：2021年7月15日至2022年2月28日，2022年8月1日之后（含当日） .对于在上述期限外领取的配送券，系统会统一判断其是否在提现期限内满足提现条件，并进行解除提现限制等操作。判断是否满足提现条件，如果是，则取消提款限制。

5. [最后交货期限]

2021年销售期间售出的大闸蟹派送券，最后派送截止日期为2022年12月31日，如有派送券于2022年12月31日24:00前未领取（以有效派送信息为准）拼多多已从商家处收到），平台系统默认派送券为2022年12月31日24:00前派送。准时自提，2022年1月16日00:00起，符合提现条件的配送券对应的支付操作将取消提现限制。

6.【第三方服务商】

商户应与提供卡券取卡系统的第三方服务商签订软件许可等相关协议，并承担相应费用。但该等约定不得作为商户免除配送券信息数据的依据。商户应对其使用的优惠券配送系统的安全性和稳定性向拼多多承担全部责任，并确保向拼多多推送的商品的配送和配送。物流等一切信息数据真实、完整、有效。商户可到商户后台【帮助中心】查看拼多多平台支持的卡券派发系统及其

三、违规处理

1)商家保证向拼多多提交的经营资质证明文件真实、完整、有效，若该等文件存在伪造、违法等情形的，拼多多有权立即下架店内的大闸蟹提货券商品、限制店铺部分或全部资金提现，并依据平台协议及《拼多多店铺资质管理规范》等规则之规定，对店铺采取相应的违规处理措施。

2)商家保证严格按照《拼多多商品及信息发布通则》及相关平台规则之规定发布大闸蟹提货券商品，如有违反，拼多多有权立即下架店内的大闸蟹提货券商品，根据提货券销售情况限制店铺部分或全部资金提现，并依据平台协议及平台规则对店铺采取相应的违规处理措施。

3)商家保证向拼多多传输的有关大闸蟹提货券订单相关信息和数据真实、完整、有效，若存在信息或数据造假等情形的，拼多多有权立即下架店内的大闸蟹提货券商品、限制店铺部分或全部资金提现，并依据平台协议及相关平台规则之规定，对店铺采取相应的违规处理措施。

4)商家按照售出的提货券向消费者交付大闸蟹的行为，视同商家销售大闸蟹商品，应遵守平台协议及相关平台规则有关大闸蟹商品的规定，若发生假冒伪劣、与描述不符等情形的，拼多多有权依据平台协议及平台规则采取相应的违规处理措施。

5)商家在经营大闸蟹提货券过程中存在违规、欺诈等行为，构成违法犯罪的，拼多多将移送相关执法部门处理。

2021年度销售期间内销售大闸蟹提货券的商家，在2023年1月16日前不得申请退店。