拼多多假货处理规范的变更有哪些?

为了更好的维护平台的公平、和谐发展，拼多多平台自然会制定一些规则来约束所有的卖家。对假冒商品的监管也是其中之一。最近，规则也发生了变化。以下请介绍具体内容。

一、判断“假货”的标准

一、本规定所称假冒商品，是指假冒商品、盗版商品。假冒商品包括假冒注册商标或者假冒他人厂名、厂址等。

2、本规则所称“品牌方”，是指能够判定商品真伪和商品来源的自然人、法人或者其他组织，包括但不限于注册商标权人、著作权人、厂名、厂址上述权利人指定/授权的所有人及主体。

2. 假货防控

1、商户应保留能有效证明商品具有正规进货渠道、商品真伪的文件备查。

二、样品来源及处理

样品来源：平台通过以下渠道之一获取商家所售商品的样品。

1）平台自行或委托他人从商家店铺购买商品；

2) 商家自行向平台提供商品；

3) 消费者或品牌方向平台提供的商户门店购买的商品；

4）通过其他渠道获得，可验证为商户店铺销售的商品。

3、样品加工

对易燃、易爆、危险、易腐、易腐、易腐等不宜保存的样品，以及在鉴定过程中因鉴定方法、鉴定技术等原因造成丢失、损坏、失效的样品，平台或品牌有权及时销毁。对于其他被判定为疑似假货且适合保存的样品，平台有权根据样品情况确定保存期限。

3.假冒商品的识别与处理

一、涉嫌假冒销售的判断与处理

1）为防止假冒，保护消费者合法权益，拼多多有权不定期对商家发布的商品信息、店铺信息、交易行为等进行抽查，并独立判断商家是否按照普通人的知识水平参与销售。伪造的。为避免歧义，拼多多在没有实际收到任何投诉或样品作为前提下做出这样的判断。

2）如拼多多判断商家涉嫌销售假冒商品，有权采取以下一项或多项措施：

部分或全部商品被降级、封杀、下架、禁售；

去除部分或全部产品的资源槽，禁止访问资源槽，去除广告；

店铺禁止推出新品或上架；

限制店铺资金提现；

和/或通过获取样品、用户回访等方式进行进一步验证。

2. 假冒商品嫌疑判断

如拼多多获取样品进一步核实，平台获取样品后，根据知识水平将样品与当前市场流通的最新批次样品产品进行比对，发现外包装或内容物存在重大差异普通人。且不属于官方申报的旧批次包装；或根据产品品牌官网等公开渠道发布的真伪鉴别方法进行真伪鉴别，初步怀疑样品为假货的，判断样品对应产品ID下的产品因为怀疑是假的。

三、疑似假冒商品的处理

平台将在发现涉嫌假冒商品之日采取以下一项或多项措施：

1）疑似假冒商品暂时下架；

2）临时增加商户押金金额为涉嫌假冒商品历史总销售额的10倍（以商品ID为准）；

3）限制店铺提现（包括但不限于店铺押金、活动押金、货款等，下同）。

4、商户证明

1）商户应在收到平台假冒通知后7个工作日内进行投诉，第一时间提交证据，提交经平台认可的证明文件，如合法购买凭证（订单、合同、发票、发票等） . )、商场收据、授权证明等。无法提供上述证明文件的，还需提供品牌方出具的真实性声明。

2）平台收到商家提交的证明文件后，将进行审核，并通过后台申诉页面通知、站内信等方式将审核结果告知商家。

3）平台审核后发现商户第一次证明不充分的，商户可在平台回复审核意见后5个工作日内提交第二次证明。

4）商户提供证据后，平台经审核认为商户提交的证据能够证明其销售商品为真品的，在确认上述事实后，将撤销已采取的临时处理措施。

5.预付款

商家接到平台通知后，逾期未提出投诉或提供有效证据，或经二次证明仍不能证明涉嫌假冒商品为正品的，平台有权单方决定是否处理。商户账户内的资金用于消费者投诉所涉及订单的预付款。

6.假确认

1) 如平台收到官方（包括但不限于品牌方、行政机关、司法机关等）的电子邮件、鉴定报告、行政调查结论、司法判决书等证据，或商家主动承认售卖假货的，视为商家售卖假货的事实成立，平台有权根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》对假货进行处理及相关平台规则。

2) 商家收到平台通知后，未能在规定期限内提出投诉或提供有效证据，或未能证明涉嫌假冒商品为正品的，平台有权判定该事实属实商家销售假冒商品成立，并依据此商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及相关平台规则，对假冒商品进行处理。

7. 处理假冒商品

经上述处理流程确定涉嫌假冒商品为假冒商品的，平台将采取以下一种或多种处理措施：

1) 商品永久下架；

2) 限制店铺提款；

3) 扣除商家保证金和/或商家账户支付余额作为消费者补偿金，用于补偿消费者的假单；

4）平台有权根据假冒销售的程度和销售历史，对假冒店铺采取措施，包括但不限于去除商品资源槽、禁止资源槽上架、去除广告、降权、屏蔽、采取下架、禁售、禁止新品上架、禁售等限制措施；

5) 根据虚假销售的程度和销售历史，平台有权终止与商家的合作；

6) 如涉及刑事责任，平台有权移交

8、暂缓赔付

售假处理过程中，若商家与平台之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷，平台有权暂缓对消费者做出赔付。若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起9个月内未能解决，则平台有权按照“假货的判定及处理”中的处理流程先行对假货订单消费者做出赔付。平台有权视情况延长上述暂缓赔付的期限。

9、判定信息披露

鉴于拼多多平台排查、判定假货的依据可能涉及平台或品牌方商业秘密，若商家销售的商品被判定为疑似假货或假货，拼多多平台将通知商家其构成售假的结论，但有权视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据以及披露的内容。

以上规则内容将于2021年6月20日生效，望各位商家知悉!