拼多多询单转化率怎么提升？影响因素有哪些？

一个电商平台店铺自然是希望提升店铺的询盘率，这样也能更好的提升店铺的转化率，但是很多人不知道如何提升拼多多的订单询盘率。请回答。

一、要点：

关注询价单的转化，可以帮助您提高销量；如果询价订单转化率低于30%，不要着急抢流量，先找客服； 10秒内人工受理客户询价，订单完成率大幅提升。

2、客服工作：

（1）问候语：及时礼貌、热情地回复，并适当幽默地缓和气氛。

(2)答疑解惑：认真倾听用户提问，快速了解和把握客户需求。

（3）推荐：需要体现客服的专业性，促进成交。

(4)议价：给予适量的优惠券等优惠，以促成交易。

(5) 验证：及时验证订单。

(6)告别：热烈感谢，欢迎再次咨询。

(7) 跟踪：及时沟通问题订单。

3. 小贴士：

你必须熟悉你销售的产品，你的竞争对手必须了解它们；

辅助工具推荐：提醒支付助手、短信营销、客服机器人；

卖家提高客服技能，大卖家做好客服管理培训。

询价的转化直接体现了客服团队的工作能力和竞争力。商家可以在后台使用平台工具，提高询盘转化率。

影响因素有哪些？

1、询价转化率=下单人数/总咨询人数；

2、客服的响应速度、服务态度、销售技巧、专业知识、产品推广信息等是影响询价转化的关键因素。

当然也可以使用客服查询转化数据功能，因为这样可以让大家不再担心因为客服不能及时回复而流失买家，可以更好的监督每个客服的接待。方便、更有针对性地优化门店运营，提高客服咨询转化率。商家需要好好利用它。