拼多多新手店铺面临的问题与对策（上篇）

随着拼多多的热度越来越高和流量越来越多，入驻拼多多的商家也越来越多。有很多新手卖家凭着一腔热血注册成为拼多多商家之后，因为缺少电商运营经验，即使有平台分配的流量，店铺的销量依然很少。

在运营的过程中，面对层出不穷的问题，新手商家经常会束手无措。比如，怎样吸引更多流量，需不需要开直通车，店铺前期经营重心放在哪里 我们总结了大部分新手卖家在运营店铺的过程中会遇到的问题以及解决办法，希望能有所帮助。

1开店之前，需要做好什么准备？

新手卖家不能盲目地开通店铺，一定要先找好货源，这一点非常重要，只有充足的货源才能够保证参加活动时，不会因为断货而导致买家流失。选取货源的时候，应选取成本低、质量好、供货稳定的生产商。

2新入驻的拼多多商家可以报名参加活动吗？

拼多多平台上的很多商家都是凭借活动来获取店铺流量的，因此平台的活动对于商家而言非常重要。拼多多上有些活动新手商家也可以报名，有些活动新手商家则不符合报名门槛。新手商家可以报名的活动有9.9元特卖、限时秒杀、领券中心、每日好店等。

商家报名时，需要先上架商品，然后在PC端登录拼多多商家管理后台，在页面左侧找到"店铺营销"下的“营销活动”按钮，点击便可以在右侧看见商家可参加的各种活动，如图4-16所示。新手商家可以每个都点击试一下，如果你的商品不符合活动要求，在活动页面的报名资质处会直接显示"不符合"报名参加活动前，商家还需缴纳活动保证金，保证金分为a b.c三挡，a档缴纳5000元保证金，只可上线一个活动商品；b档缴纳10000元保证金，可同时上线2个活动商品；c档缴纳50000元保证金，上线的活动商品无限制。

3新店需要请客服吗？

拼多多平台有一个客服回复率的计算公式，有效回复率=（有效回复消费总人数/消费者咨询总人数）×100%，回复有效时间一般为8-23时。如果卖家的有效回复率低于50%，就会被平台扣除1000元的保证金。

在开店初期，店铺交易量并不多，店主一个人就可以充当客服人员的角色。当店铺的订单量越来越多，店主一个人忙不过来时，就必须请一名客服人员专职解答买家的各种问题。卖家要注意的是，如果客服人员的有效回复率低于50%，不仅会扣除保证金，还会影响店铺申请活动的通过率。