拼多多新手要面临的店铺问题与对策（上篇）

拼多多平台上的新手商家的店铺运营经验可能会相对匮乏，那么在开通店铺做运营之前，需要了解一些在运营过程中会经常出现的问题，明确这些问题的处理对策，就能提前为实际的店铺开通及运营提供指导。

拼多多新手在实际的运营过程中可能会面临以下问题。针对这些问题，这里也会给出相应的解决策略，来帮助拼多多店铺运营新手快速上手。

1、拼多多店铺的客服回复率有什么作用拼多多店铺的客服回复率有一个重要的作用，那就是帮助店铺参加活动，只有店铺的客服回复率达到一定的水平时，才可以参加拼多多平台的一些促销活动。客服回复率计算公式如下。

客服回复率=（咨询总人数-超时未回复人数）-咨询总人数×100%

客服回复率的统计时间为8-23点。对于同一位买家，无论他咨询多少次，都只统计一次。当客服回复率低于50%时，会扣除1000元的保证金，用作补偿金。所以，在实际的店铺运营过程中，商家要尽可能地配备专业的客服人员，及时、有效地回复买家的相关咨询，这样才能有效地提升客服回复率，为店铺的后续活动开展打下基础。

2、新品上架后要采取哪些措施

对于上架的新品，拼多多平台会提供15天的扶持。在扶持期内，商家一定要想方设法地提升产品销量，在产品销量有了一定的提升之后，就需要积极地报名参加新品活动来对新品进行维护，这样新品的订单量才会保持稳定。

3、拼多多企业店铺是否比个人店铺拥有更多的流量就拼多多的企业店铺和个人店铺而言，拼多多企业店铺可以报名参加的活动更多，可以获得相对稳定的、较高的流量，但从总体上看，企业店铺与个人店铺获得的流量差异不大。

4、即使降价，产品的日销量仍难以提升拼多多的有些店铺在经营过程中可能会出现店铺日销量难以提升的状况，此时，商家要先确认自己有没有出现违规行为而被降权，再对商品标题及图片进行确认，看看这些方面有没有出现问题，同时还可以进一步优化标题，更改产品主图，对产品的详情页进行相应修改。