拼多多商品说明书是什么?商品说明书能干嘛?


其实我们在购物的时候,往往会看到有些商品时候说明书的,那么大家知道拼多多商品说明书是什么?接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

拼多多商品说明书是什么.jpg

其实就是针对消费者常见购后疑惑,商家可针对商品配置商品安装、使用说明。买家在下单后,可以在“订单详情页-买后必看”模块看到商品说明书内容。

拼多多商品说明书能干嘛?

商品说明书可帮助消费者自助解决购后问题,减少售后咨询纠纷,减轻客服压力,提升消费者满意度:

1. 若商品需要消费者自助安装、拼接,可以配置“商品安装教程”。

2.若商品使用过程操作复杂,可以配置“商品操作教程”或“商品使用教程”,另外,商品说明书支持配置商品、图片、文字,视频展现效果更好哦。

以下是关于商品说明书的相关问题:

1.商品绑定商品说明书后,会立即生效吗?

拼多多商品绑定说明书后,商品说明书内容及其绑定关系,会被提交至系统审核,系统将在1个工作日内审核完成。

2.我配置的商品说明书已经审核通过了,买家可以在哪里看到呢?

买家在下单后,可以在“订单详情页-买后必看”模块看到商品说明书内容。

3.为什么我的商品说明书审核会不通过呢?

若商品说明书审核未通过,可能是以下原因:

(1)商品说明书含商品使用说明以外的内容。

(2)商品说明书内容和绑定的商品不相关。

其实说白了,商品说明书就是可以帮助消费者自助解决购后问题,减少售后咨询纠纷,减轻客服压力的,所以消费者看到商品说明书不要乱丢哦,说不定哪天会有用的!

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