拼多多小程序裂变的产品运营之道

近两年，在竞争激烈的电商市场上突出重围的拼多多吸引了大多数人注意。在2018年2月易观发布的小程序排行榜中，除"跳一跳"小游戏外，拼多多高居榜首，用户指数602.2，比1月增长8%。拼多多小程序上线半年访问量就达到了亿级，移动端用户也实现了阶梯式增长，那么拼多多是如何在这么短的时间内快速裂变，让用户规模实现快速增长的呢？

在探究这个问题之前，我们首先要明确拼多多的定位。拼多多的定位是移动社交电商平台，运营模式是"电商 社交"。在国内电商领域，淘宝为社交电商运营提供了有益指导，因为淘宝不仅有自己的流量渠道，还通过微博平台导流。

随着微信用户越来越多，人们对微信的依赖越来越大，电商企业开始思考如何利用微信开展营销，在这方面，小程序打造的支付服务闭环提供了有益思路。拼多多率先抢占了小程序红利，面对京东的九宫格攻势，拼多多将全部资源、精力投向了社交领域。

·厘清用户画像，明确运营对象

初期，在拼多多的用户中，三四线城市的女性用户占比较大，受这些用户消费偏好的影响，平台开始大规模地经营低价的同质化商品。作为拼多多的核心用户，这些来自三四线城市的女性用户愿意付出时间发起或者参与低价拼团，而砍价模式又满足了她们的社交需求，搭建了一个个拼团专属社交圈，形成了拼多多社群营销的基础。

随着用户基数越来越大，拼多多的用户运营逐渐从女性用户拓展到了全网用户。根据易观千帆提供的数据：从2017年1月~2018年1月，女性用户在拼多多用户中的占比从68%下降到了53.4%。随着用户数量不断增长，平台经营的商品种类越来越多，用户在性别、地域上的分布逐渐趋于平衡。

微信是拼多多最主要的流量来源。拼多多采取低价团购模式，让用户主动发起拼团，主动将拼团信息通过微信群、朋友圈分享出去吸引更多微信用户前来拼团，从而获取流量。比如，拼多多某款拼团商品9.9元包邮，为了能以这个价格买到商品，用户会主动将这条信息扩散出去，将想要购买这款商品的用户吸引过来，为平台带来更多流量。

·产品迭代优化，功能体验黏住用户

拼多多仅用两年多就获得了3亿用户，App选代100多次，平均每8天就会更新一个版本。虽说拼多多是游戏平台孵化的一款App，拥有很多技术人员，但如此快的产品更新也是技术团队不舍昼夜、高速运转的结果。

安卓版拼多多App从功能体验、频道设置、页面优化、营销推广、专题活动运营等多个层面出发对产品进行优化。在功能方面，拼多多在客服之外增加了语音录制功能；在内容运营方面，拼多多增加了几个引流爆款商品专区，比如海淘、一元购、特卖等等；在活动运营方面，拼多多紧抓所有的节日开展营销活动，比如618、双11、双12春节等等；在营销推广方面，拼多多大力赞助热门节目，比如中国好声音、极限挑战等等，提升品牌曝光度。除此之外，拼多多扎根微信、小程序，通过社交裂变，实现大规模爆发。