拼多多总申请退款会封号吗？怎样解决退款纠纷案件？

拼多多这个人人网上购物平台，刚刚开始走进大家的心里，已经成为大家的最爱。但是拼多多有很多一般质量的商品，这是毋庸置疑的，这也造成了拼多多退货的诸多问题。那么拼多多会一直申请退款吗？如何解决退款纠纷？

拼多多会一直申请退款吗？

有封号的风险。其实在拼多多服务平台上，每一条退款订单信息都会造成一定的服务费，由商家承担，服务费由拼多多服务平台支付。所以商家要尽力做好产品质量，没有必要因为产品质量问题导致很多订单被退回，否则损失的只是服务费。

如果退款单信息太多，肯定会对重量值造成伤害，但伤害不算太大。确实伤害了淘宝这个大店面的动态评分，但是试想一下，如果顾客经常规定退款的话，店面评分能有多好。所以，最重要的是用货让客户满意，谨防一些以退钱为生的后买家。他们上班买东西，就威胁店家给钱，所以不给恶意差评。他们遇到这种情况，店家一定要给服务平台看，不用和他私下处理，否则会助长这种人的气焰。

如何解决退款纠纷？

1.如果订单金额较小，可以选择立即退款。

在官网，拼多多，有些产品价格比较低，比如10元以下的产品，为什么不马上退给买家？否则可能会和消费者发生纠纷，导致在线客服介入或者纠纷案件率给自己，太不划算了。更何况因为质量问题，应该退款。如果买家有直接证据是为了更好的骗钱，那么买家已经用尽各种方法反驳你的直接证据了，还是还给他们吧！

2.订单金额高，做好拒绝投诉的准备。

对于订单金额较高的订单信息，拼多多线下客服一定要做好驳回投诉和退款工作，驳回投诉的内容要注明店家想主动联系客户。这样服务平台介入后，可以给服务平台小二留下一个好印象，否则，很可能他不会主动去服务。

而且明确规定消费者不能出示直接证据就退款，哪些义务是商家承担的，哪些义务不是商家承担的，都要一一说明。

3.服务平台介入，出示相关凭证。

如果已经和消费者进行了沟通，但是没有实际效果，那么消费者就会申请服务平台介入。这时候客服人员要准备好相对凭据，简单说明不退款的原因。最好列在网点。

比如店家卖花束，但是消费者可以在2月14日情人节当天查看，但是买家不会马上查看，花束本身就有时效性的特点。详细说明了产品的细节，因此存储了消费者的检查时间、售后服务时间及其宝贝细节的相关内容。另外，可以要求买家出示快递公司的快递单，可以证明购买了这家店。这个找到之后，就可以作为直接证据。

拼多多频繁退货，肯定会给店铺带来不好的伤害。所以要尽量安慰顾客，尽量处理顾客的问题，防止退货。自然，更重要的是要提高商品质量，做好商品描述。另外可以告知买家拼多多服务平台标准，也可以为店铺减少一些纠纷。另外，在驳回投诉之前，你要和消费者沟通。