拼多多售后客服怎么做？好做吗？

其实拼多多的很多商家都希望找到合适的售后人员，也有人不清楚拼多多的售后客服到底要做什么。另外，他们要掌握拼多多售后客服这个岗位好不好。

1.主动接待客户，认真回答客户的问题是第一重要的事情。如果回复超过5分钟，就是延迟回复。日常回复率必须达标，需要在80%以上。这是拼多多客服的基本标准。

2.对于店铺的售后、售前等问题，要正确引导顾客。如果有顾客退款，会计入自己的质量退款率，对自己和店铺都有影响；

3.和顾客对话时注意细节，不要使用不文明语言，否则要赔偿，店家也会有严重处罚。

4.客户的订单等。应该注明，评价也要说明。快递等发货信息要注意，不能出错。这些事情属于客服每天最基础的工作，所以拼多多的客服并不容易，需要用心去做。

你会做吗？

拼多多卖家客服是拼多多的店铺专属客服。它的主要任务是商品的预售。客服需要回答客户关于商品的各种问题，引导客户购买商品，以及下单后的订单情况，物流问题等。并解决退货等售后问题。

拼多多平台客服是拼多多平台的官方客服，服务对象是拼多多的卖家和买家，比如回答卖家开店运营流程、买家购买流程等各种问题。同时，在买卖双方发生纠纷时，介入解决和协调双方的矛盾和纠纷。

如果售前收到售后问题的客户要求退款单，并引导客户申请不想要、其他、协商一致退款等导致退货的非质量问题，否则一旦客户申请质量退款，则计入质量退款率。