拼多多售后和商家协调不成怎么办?注意什么?


以上拼多多的店铺,对于拼多多的售后问题一定很了解。当遇到这些常见的售后问题时,都能巧妙的处理和解决。平台上经营店铺的商家,只有处理好商家和消费者的权益,才能更好的经营。那么拼多多的售后服务和商家不协调怎么办?注意什么?

拼多多售后和商家协调不成怎么办?注意什么?

拼多多售后不与商家协调怎么办?

1.设置限购的数量和数量。

虽然有些拼多多商家认为设置限购数量和数量听起来好像没有恶意下单,但是想想就知道了。如果你设置了一次限购,一次最多两件,总比不设置恶意买家多次下单,导致物流异常率急剧上升,导致门店二次限购,让你吃亏。

2.拍摄商品的包装过程。

商家觉得这个过程很麻烦,但其实很有必要。毕竟拼多多大部分商家都遇到过因为货不对板、重量不够、件数少等原因导致的退货。如果没有条件,可以在工作电脑上加摄像头。现在已经有几十台电脑摄像头被交易了。多做工作。一旦售后发生,提供一段视频,做到万无一失,避免不必要的损失。

注意什么?

1.和快递公司搞好关系。

和很多售后问题一样,快递公司需要出具红章证明。很多商家说这个章很难做,你要和快递公司搞好关系,这样可以保证你的发货,避免延误发货;售后,快递公司更容易证明。

2.保留采购发票和采购订单。

通常在进货的时候,发票和采购订单,这两个凭证对于以后一些恶意的售后问题是非常严重的,因为在申诉的时候,需要商家提供相关凭证,所以一定要保留!

3.保留相关聊天记录。

恶意买家申请售后,必须通过聊天窗口“协商”,客服才会保留相关聊天记录截图。如果他通过电话交流并做了录音,这些有力的证据。

拼多多想要做好售后,首先要知道是什么样的售后问题,然后按照上面的解决方案去处理。只有妥善处理好这些问题,才能赢得消费者的信任,消费者才会愿意在门店下单。

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