拼多多客户投诉物流的话对店铺有没有影响？

对于拼多多商家来说，在经营店铺的过程中，需要时刻关注物流情况，避免出现物流异常的现象，给买家带来的不是很好的体验，甚至可能会被买家投诉物流。那么，拼多多顾客对物流的投诉会对门店造成影响吗？如何避免？

拼多多顾客投诉物流对店铺有影响吗？

如果我们发的是真实的大订单号，同时填写正常的物流信息，然后收到买家的投诉，那么这种情况下的投诉通常对店铺没有影响，但是投诉多的时候也会影响店铺的信誉度和服务考核指标，从而影响店铺在拼多多的权重。

买家在你店里下单后，如果长时间看不到物流信息的更新，肯定会着急。这时候消费者会抱怨物流，所以需要尽快发货，这样才能理解消费者的心情。

如何避免？

首先一定要选择一个靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通物流更新的事情，然后在进口订单发货后及时关注物流更新的具体情况。

然后，在进口订单送达后，你可以通过客服工具提醒买家，就像：你的订单已经送达，你的货3天左右就会收到。如有异常物流问题，请及时联系我们，以便我们及时核实处理。同时感谢大家的支持和理解，祝大家生活愉快。这样可以避免一些买家的投诉，也可以提升顾客的购物体验。

如果商家发现被投诉，需要及时去物流官网看看物流便利性是否真的存在问题，比如缺件或者物流信息一直没有更新。核实清楚后，要及时与物流公司沟通，以免被平台判定为虚假发货。