拼多多退货次数多有什么影响?如何减少退货率?


在拼多多开店,商家一定要用心经营店铺,这样才能把店铺经营好。但是,如果店里的商品不保证过关的质量,否则,消费者收到商品的时候,就会有大量的售后问题需要商家处理。那么拼多多退货次数有什么影响呢?如何降低退货率?

拼多多退货次数多有什么影响?如何减少退货率?

拼多多退货多有什么影响?

对买家基本没有影响,对卖家有一定影响,具体如下:

1.在拼多多平台上,每一笔退款订单都会产生一定的手续费,由卖家承担,手续费由拼多多平台收取。所以卖家要尽力做好产品质量。如果没有质量问题,大量订单被退回,光是手续费就亏了。

2.退款单太多,肯定会影响卖家店铺权重,但影响不大,确实影响大店铺动态评分。但试想一下,如果顾客频繁要求退款,店铺评分很大程度上并不高。

如何降低退货率?

1.宝贝描述一定要规范,最好是做产品相关的描述,不能夸张。另外,宝宝主图应用时,注意放大功能,最好有细节图。

2.当出现问题时,作为商家,一定要积极帮助用户解决,及时与客户联系沟通,满足客户的合理需求,提出有效的解决方案,避免客户应用平台的介入。

3.严把店铺商品质量关,加强质检,质量问题拒收。质量问题是商店管理的基础。如果买家收到的商品与预期相差太大,或者质量太差,那么势必会提高店铺的退款率。

4.如果客户犯错,一定要及时向客户了解具体情况,解释错误,保持良好的沟通,避免客户因为错误而投诉。

无论如何,拼多多频繁退货肯定会给店铺带来不好的影响,所以卖家都想尽办法安抚顾客,解决顾客问题,避免退货。当然最重要的还是提高产品质量,做好产品的描述,这样才能从根本上解决问题。

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