拼多多差评跟投诉哪个对卖家影响大？差评怎么处理？

消费者在拼多多平台购物时充满期待，下单购买喜欢的东西后会期望尽快收到快递。如果这个时候实物和平台的图片介绍有很大的出入，会让人很生气。此时，消费者会向商家投诉。那么，在拼多多中，差评和投诉哪个对卖家影响大呢？如何处理差评？

拼多多差评或投诉，哪个对卖家影响大？

拼多多中的差评对卖家的影响更大。如果只有一两个差评，直接的影响就是最初的潜在模型转化率低，导致测试产品在分享数据时的误判，从而错过一个好的模型。当然，如果是爆款环节，会不同程度的拉低产品的转化率，影响单品日产值的下降，最终导致权重下降，排名下降，访客下降。

如何处理差评？

1.最本质的方法是优化产品，从差评中找出消费者不满意的地方。标题、主要产品图或SKU是否有误导和不一致的描述，或者物流和客服是否有问题？如果不能解决，显然是产品本身的缺陷或者产品使用不当。

2.打电话邀请评论，但是也会有差评的风险，要看产品情况。

3.奖励返现。这种会议比较实际。返现大概1到3元吸引消费者打印评价。

4.可以尝试开一个二级链接来保留，但是2，3，只是辅助方的方法，治标不治本。建议您需要根据自己店铺的实际情况进行更改。

5.做一个很长的客户回顾。

回到符合多个维度的评价，尽量把评价过的放在最上面，这样就掩盖了差评。点评的内容要最能体现你的客户服务和产品功能卖点等。字数要定在400以上。因为字数多，我们的评论会更容易到达顶部，也会拉长客户看不到评论的时间。

商家非常重视每一个消费者的评价。所以卖出一件商品后，他们也期待消费者收到商品后能得到好评。但是否受欢迎，取决于产品的质量。如果产品与消费者的预期值相差甚远，那么很容易出现差评。