拼多多回复率降低怎么办？回复率要达到多少？

在拼多多的门店正常运营中，如果经营不善，可能会降低门店的排名和关注度。所以商家一定要定期关注店铺的运营数据。如果有一两个数据不达标，很可能会影响到其他数据。那么拼多多的回复率降低了怎么办？回复率如何？

拼多多回复率下降怎么办？

1.平台根据全行业评分情况制定活动评分要求，评分要求相对合理。毕竟其他人也会遇到情况。

2.评分要求因行业情况而异，要多加注意。为了提供更好的产品，评分通常会提高。一定要保持自己的分数！

3.不真实的交易分数会在报名活动中被拒绝(即dsr分数符合要求但无法报名参加活动的原因)。

回复率如何？

拼多多客服的回复率分为5分钟、15分钟、1小时，回复率将直接决定商家能否参与平台活动。

客服5分钟响应率是指最近3天内5分钟内的响应指数。

客服15分钟响应率是指最近3天内15分钟内的响应指数。

客服1小时响应率是指最近3天1小时内的响应指标。

拼多多的回复率计算公式：

1.客服有效回复率=有效客服回复消费者总数/咨询商户总数100%=(咨询商户总数-无效回复消费者总数)/咨询商户总数100%；

2.咨询商家的消费者总人数是指当日8:00-23:00咨询商家售前问题或沟通售后产品的消费者总人数。同一消费者同一天多次查询仅累计一次；

3.23:00-08:00的时间不计入拼多多回复率指标；

4.客服回复无效的消费者总数是指当天从08:00到2:00的数量。在所有咨询商家的消费者中，任何一条信息都没有得到商家客服的回复或者商家客服用了一个多小时才回复给消费者。平台的统计时间是以当天从08:00到2:00咨询的消费者数量为准。

要提高店铺的整体评分，需要商家不断优化店铺的数据和图片。只有这样，才能最大限度的为店铺引流。同时必须保证商品的质量，这对于店铺后期的正常运营可以起到很好的促进作用。