拼多多商家自动回复用语有哪些？自动回复好还是用人工回复好呢？

现在，越来越多的商家加入了拼多多的电商平台。如果商家经营的好，销量还是很大的。如果销量大，你的客服达到最好的水平了吗？能为客户解决相应的问题吗？拼多多商家的自动回复条款有哪些？自动回复好还是手动回复好？

拼多多商家自动回复的条款有哪些？

自动回复其实分很多场景。大多数企业使用的最长的场景是访客刚刚开始沟通，这就是我们所说的开场白。当你在其他店铺购买商品时，你也会发现，当你主动与客服沟通时，第一句话几乎都是自动回复。设置自动回复的时候，把开场白说得热情一点。

除了开场白，还会设置一些相关问题的自动回复。很多消费者会向客服询问商品是否有货，手动处理这些问题会浪费时间。商家可以设置为自动回复。

除了这些自动回复，还有很多自动回复，比如物流信息，哪个快递公司发，可以设置为相关自动回复，还有那些要求快递几天到的，可以根据客户所在地设置为自动回复的时间，也可以统一设置为三天左右，等等。

自动回复好还是手动回复好？

其实自动回复有自动回复的好处。作为商家，知道自动回复功能永远代替不了人工客服。自动回复不包括在回复率中。目前国内的AI技术非常发达，智能回复机器人很多，可以存储很多信息。但是机器人总是没有人性的，无法根据不同的情况来判断应该用什么词。所以自动回复是一个店铺必不可少的工具，人工客服更重要。

如果你的店卖的很多，可以找专业的客服来解答。当然自动回复也是必不可少的，客服回复的时候可以用。两者并不冲突，都可以使用。客服可能会花你一些钱，但是效果不一样。毕竟平台还是很注重回复率的。