在拼多多这种大的电商平台,商家之间的竞争很激烈,但是平台方会有很多针对商家的管控措施,这是为了更好的保护消费者的合法权益。商家只有在平台允许的范围内合法经营,才能保证店铺的正常运营。那么拼多多被判假轨怎么查?判断假发货后有哪些注意事项?
如何查拼多多什么时候被判假轨?
在拼多多卖家平台,点击【站内信】查看虚假发货通知,跟踪违规处罚。点击通知下方的“上诉链接”进行上诉。
2.【左侧导航栏】到【店铺管理】到【违章信息】
在拼多多卖家后台,可以在左侧导航栏找到【店铺管理】到【违规信息】进入“店铺违规管理”页面。
3.消息框
在后台右下方,卖家点击【消息框】再点击【店铺违规】,找到违规处理通知,点击【处理】。
判断假发货后有哪些注意事项?
卖家应尽快核实发货、快递单号、快递公司等信息是否填写正确。包裹还没有送到快递公司,要尽快送到;快递公司不能及时寄出包裹,督促快递公司尽快寄出;信息有误,应及时更正。
对于假赛道,卖家投诉。如卖家在规定期限内发起投诉,平台将在1至2个工作日内回复审核结果并说明理由,卖家将根据审核结果做出进一步处理。
如果有30个以上的违规订单投诉,在订单详情中查看物流单号后,如果选择快递公司或填写物流单号有错误,参照规则在表格后面填写正确的快递单号,然后上传到后台申诉,描述好情况等待平台审批。
如有30单(含)以下的违规订单,在订单明细中查询物流号后,发现选择快递公司或填写物流号有错误。在投诉页面,根据具体情况选择相应的原因进行投诉,等待审核人员的审核。
商家要想在电商这个平台上立足,需要保证产品的售后质量和服务,同时也需要选择一家靠谱的物流公司。当消费者下单后,短时间内收到货,对提升消费者的购物体验非常有帮助。