拼多多评价处理技巧有哪些?遇到恶意差评该怎么办?


做一个好的网店,有很多技巧是需要你掌握的。每一个小细节都需要商家的关注。比如好评的问题,看似很简单,却也难倒了很多商家。做赞是有一定技巧的。拼多多的评价和处理技巧有哪些?遇到恶意差评怎么办?

拼多多评价处理技巧有哪些?遇到恶意差评该怎么办?

拼多多评价有哪些技巧?

1.添加差评评论。

点击后台“审核管理”即可“查看订单”。这时候你可以找出给差评的客户的联系方式,主动联系客户,询问客户为什么给差评。与客户沟通后,是否愿意添加一些好评或打印图片等。商家联系买家跟进时,一定要注意用词,不能让买家反感。

2.做客户反馈。

试图通过给那些给出反馈的人置顶来掩盖差评。点评的内容最好能体现客户服务和产品功能卖点,字数可以控制在400字左右。评价词太多很容易评论到顶上。

3.标签类的评价频繁出现。

在系统对评价进行排序的过程中,需要对关键词进行匹配,相似的词会排在最前面。比如质量好、耐用等字样。出现在标签上的评价会显示在前面。

4.注重服务质量。

如果商家提供良好的服务,不仅可以增加销售额,还可以给店铺带来好评,所以商家要重视客户服务。

5.喜欢评论

可以多给点正面评价,多参与互动,让好评先展示出来,盖过差评。

遇到恶意差评怎么办?

进入“商家管理后台”,点击“商品管理”中的“评价管理”进行投诉处理。如果发现是同行恶意评价,大部分投诉可以删除。平台会根据下单路径、下单方式、评价内容对差评账号进行评价,如有异常则删除。

商家会给好评,但有些竞争对手会恶意给差评。这时候你一定要找到相关证据,然后向平台投诉。平台审核后会给你一个公平公正的回答,删除不该出现的评论。

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