被拼多多客服屏蔽怎么办？常见的问题有哪些？

拼多多平台是一个很好的购物平台，有低价的团购路线，吸引了很多消费者。但如果商品价格很低，消费者收到商品后可能与自己的预期相差甚远。这时候就会出现退货的情况，需要和客服协调解决问题。被拼多多客服屏蔽了又怎样？常见的问题有哪些？

被拼多多客服屏蔽了怎么办？

1.登录拼多多的账号。登录成功后，在顶部找到客服平台，点击打开临时聊天窗口。

2.打开客服的聊天窗口页面，这个窗口的左上角会出现两个标签页：今日接待和所有对话。点击其中一个，根据需要找到有聊天记录的客户列表，进入聊天状态页面。

3.转到客户聊天的状态页面，找到“！”符号，单击它，将出现一个下拉列表。将有三个选项按钮：报告、黑名单移入和黑名单管理。您可以根据需要点击其中一个按钮进入下一步操作。

4.如果您想查看黑名单并从黑名单中删除一些客户，您可以点击管理黑名单打开黑名单。在窗口中，您可以看到已移动黑名单的客户的名称。您可以勾选左侧多选框，点击下方的“删除黑名单”按钮，删除黑名单。

常见的问题有哪些？

1.拼多多的客服在处理退款时，遇到的往往只是买家申请的退款，或者是质量问题导致的退货。如果买家只申请退款，必须拒绝。如果对方还是只申请退款，那么就要涉及到自己申请的平台，并准备好截图、快递单等凭证。买家申请退货时选择了质量问题，会提高店铺质量的退款率。所以他在和买家沟通的时候一定要引导。

2.处理交货问题。客服需要了解发货时间和物流信息。如果买家问什么时候发货，告诉对方“本店已经在加快发货了，48小时内发货，请谅解”，以免引起消费者的反感。

拼多多平台的客服就是做好服务。遇到消费者提出的问题，一定要尽快耐心回复，给消费者一个好的感觉，然后再购买。客服收到货后，还可以让消费者给店铺一个好评，有助于提升店铺形象。