拼多多什么时候不计回复率？如何提升回复率？

参与网购的消费者都希望自己的问题能在第一时间得到商家的有效解答。拼多多对商家的回复率要求严格，有完善的回复率监控，即使是节假日或休息时间也会统计。那么拼多多什么时候不算回复率呢？如何提高回复率？

拼多多什么时候忽略回复率？

拼多多也会计算过年期间的回复率，但考核标准会宽松一些。而且过年的时候，很多上班族有时候会去网购。这时候及时回复对提升店铺整体销量很有帮助。

客服回复无效的消费者总数是指当天从08:00到2:00的消费者总数。在所有咨询商家问题的消费者中，任何一条消息都没有得到商家客服的回复或者超过一个小时都无法得到商家客服的回复。平台的统计时间以消费者当天08336000-2:00的咨询为准，同一消费者当天内的重复查询只能累计一次。

如何提高回复率？

有的商家认为休息时不能回复，就设置自动回复，这不是回复率。只有在拼多多商家后台设置机器人回复，才能计算回复率。所以，如果你是之前设置自动回复的商家，一定要换成机器人回复。

商家看到广告信息也不在乎。按照常理，这是对的，但作为商家，这种行为是不对的。因为广告也是客户发的，你不回复，回复率就会下降，所以无论如何都需要回复。一般客服询问应在1小时内回复，其他时间段不计入客服回复率。因此，在这些时间段内回答客户的问题非常重要。

如今，人们在网上购物时，不仅注重产品的质量，而且非常注重商家的服务。如果他们提出的问题得不到及时有效的回答，对商家服务质量的印象会大打折扣，尤其是平台对回复率的要求非常严格，如果不达标，会对店铺的权重造成不良后果。