拼多多手机客服怎么做？怎么提高销量？

其实任何一个电商平台的模式都差不多。几乎每个电商平台都有自己的客服人员。而且每个店铺都有自己的客服，可能是店主，也可能是招聘的专业客服人员。那么，拼多多的手机客服怎么样呢？如何提高销量？

1、先了解客户购买的目的。

想让客户下单，最重要的是了解客户的需求，然后根据需求有针对性的推荐，这样才能提高转化率，否则就是浪费时间。还需要了解客户的目的和时间，这样我们才能根据这些因素向消费者推荐。容易带来客户使用场景，也会带来转化。

最后你可以去了解一下用户，说客户买了是自己用还是送给别人，然后你就可以根据自己的理解去UI了。比如送给自己，肯定会更注重实用性，价格，质量。如果送人，一定要注意包装、价格等因素。

2.预算价格

很多时候，你跟客户谈价格的时候，会很明很暗。如果你不打招呼，你可能会失去客户。客服要一步步咨询，比如价格区间，什么样的场合或者质量要求等。你也可以问一下你对产品品牌的偏好。

3.询问客户对该产品是否有任何特殊要求。

不同的客户可能对产品有不同的需求，甚至有一些特殊的需求。可以先了解产品的品牌、材质、价格或者颜色。

4.向客户详细介绍卖点和细节。

如果客户真的对产品感兴趣，那么客服人员要详细介绍产品的卖点和细节，最能打动客户，但要求客服人员对这些知识特别熟悉。可以适当增加一些对比，更有说服力。

5.积极与客户互动。

拼多多有些客服人员经常自说自话，可能并没有真正了解客户的需求，会让客户体验不好，影响交易。

需要注意的是，手机客服其实也是客服的一种。客服除了给客户良好的购物体验，主要还是以销售为主。你一定要了解商品的性能，做好售后服务。这些都是客服人员需要做的。