拼多多设置自动回复在哪里设置？怎么回复率？

很多消费者在电商平台购物时，遇到不清楚的事情会选择咨询店铺的客服人员。这就需要店铺的客服人员及时响应，提高顾客的购物体验。那么，拼多多的自动回复设置在哪里？回复率如何？

拼多多设置自动回复设置在哪里？

1.设置自动回复时，首先需要登录拼多多后台，然后在后台左侧菜单栏找到客服工具并点击，在这里可以找到机器人回复的设置。

2.设置机器人回复时，有“开场白和常见问题”和“订单卡片自动回复”两个功能。创建时，商家可以点击右边的“新建”按钮进行设置。

3.在设置的过程中，您需要在“问题”后面的框中输入客户可能会问的问题，在“回复”后面的框中输入对客户的回答。停止按OK按钮。你会在界面上看到更多刚设置好的回复信息，点击前面的小框变红选中它。选择您要回复的声明，然后点击下面的红色按钮“保存并发布”。

4.当相应的对话框和相应的内容被修改后，可以点击确定保存。保存后，商家可以查看订单卡的自动回复功能，根据其显示状态查看预设的回复内容。如果不符合要求，可以直接修改保存。

回复率如何？

这是拼多多机器人自动回复的一般设置方式。在经营网店的时候，不仅要关注网店的回复率，还要关注其他服务的评分，这样才能保证网店有一个好的评分来提升网店的基础权重，从而提升网店的基础转化。

有效回复率等于有效回复的消费者总数/咨询商家的消费者总数。8: 00 -23: 00咨询客户，60分钟内回复为有效回复。

注：只有100人以上咨询，才能计算考核。垃圾广告也需要回答。回复后在右上角举报。如果客服回复率不达标，就不能报活动。商家要及时回复咨询短信。如果当天骚扰他们的广告太多，就和自己对话，确保回复率在50%以上。

新产品活动前3天每1天1小时客服回复率要在50%以上。很多商家认为自动确认收货就是有效评价，但其实交易产生的评价才是有效评价。有效评价是拼多多的背景测试。

商家在经营拼多多店铺时，不仅要诚信经营，还要尽力为其服务。特别是当他们遇到客户咨询问题时，需要耐心解答，及时帮助他们解决问题，从而提升用户体验和满意度，促进交易，增加店铺销售额。