拼多多店铺二级处罚了综合评价是不是都没有了吗？

拼多多的二级处分是比较严重的处分。处罚期间基本无法更新店铺，店铺权重也会受到影响。所以对店家来说是个相当大的问题。二级处分是否也会影响之前的综合评价？

其实二级处分不会影响综合评价，只是不能发布、更新等。短期内对店铺影响很大。

限制的原因是什么？

第一，物流高5倍。这主要是假发造成的。发货后都是假货发出去的，投诉都和物流有关。为什么常见？

因为没人能保证时效，所以有时候包裹被拿走后不慢慢发出来是很正常的。选择相对好一点的快递也很正常。建议找当地口碑好的快递，会比较靠谱。

二是纠纷率超标的，限制基本中小店铺纠纷3、4起。因为退货和快递退款也很常见，一不小心就会出现因纠纷导致退款的情况。很多被禁锢致死的原因都来源于此。

争议率是每个人都很头疼的问题。有时候会出现恶意争议率，申诉不成功。如果争议达到比例，则判定为惩罚。所以要重视沟通，能讨论的最好讨论。

因为，有的客户可能态度很坚决，这个时候要有耐心，但是不能说客户坏话，否则会被抓住，很难处理。这在以前并不是没有先例。

通常，花钱买东西的用户自然希望收到自己喜欢的东西。除了差评，只要产品没问题，再小的问题也能很好的解决，这样争议率会少很多。

第三，反应太低，超标。这是一个新的指标，这也是平台为了保证用户在平台上的购物体验而增加的措施。如果长时间不回复，态度不好，骚扰这些投诉太多次，超标到一定数值就有限了。

所以你要做好客服，做好客服也有助于转型和提升。关于拼写的规定也很严格。装货的时候要小心，不然被罚就委屈了。

拼多多店二级处罚对综合评价的影响其实没那么大，但是会限制商家更新发布新品。其实也会影响店铺的流量。所以在接受了二级惩罚之后，大家要赶紧改正你的错误。