拼多多机器人自动回复是在哪里设置？有哪些相关问答？

网上开店总会遇到各种各样的人和事。特别是有些人在忙碌一天后会在网上购买或交换一些产品，所以需要客服回复。但是每个人的时间和精力都是有限的，所以机器人的出现给商家带来了很多便利。那么如何设置机器人自动回复呢？

首先登录拼多多后台，如图找到左侧菜单栏的客服工具，点击。

第二，点击“机器人回复设置”。这里有两种类型。上面的是“开场白和常见问题”的设置，下面的是“点卡自动回复”。先看开场白和常见问题，点击右边红色按钮“新问题”。

第三，在“问题”后面的框中输入客户要问的问题，在“回复”后面的框中输入对客户的回答。然后按下确定按钮。

第四，确认后，你会在界面上看到刚刚设置好的回复消息，点击它前面的小框变成红色选中它。记得选择所有需要的回复语句，然后点击下面的红色按钮“保存并发布”。

第五，弹出一个对话框，显示的内容已经被修改。你确定要发布到手机上吗？单击确定按钮。保存后，按钮会变成灰色。

第六，看订单卡片的自动回复。一般有四种情况：未发货未申请售后，已发货未申请售后，其他状态。系统已预设回复内容。如果觉得不对，需要自己重置。点击相应回复后面的编辑回复。同样的修改后，点击底部的“保存并发布”。

1.为什么我的账号不能设置机器人回复？

只有当帐户具有管理员权限时，才能设置机器人回复设置。请检查相应的帐户权限。

2.用户什么时候可以看到机器人问题列表？

给商家设置机器人回复，点击“保存并发布”后，机器人回复列表就创建好了。当用户进入与该商家的聊天页面时，会自动收到相应的列表。

如果用户收到了列表但没有点击问题，而商家已经修改了列表，用户再次进入聊天页面时就不会及时收到新列表，需要第二天点击问题才能获得新列表。

在拼多多设置了机器人自动回复后，商家也已经意识到了机器人的便利性和优势。如果你的店铺还没有设置机器人自动回复功能，可以按照上面的步骤操作，这样在拼多多开店就不会觉得辛苦，反而可以感受到开店的乐趣，腾出更多的时间去做其他的事情。