拼多多物流投诉对卖家影响大吗？如何处理？

对于拼多多商家来说，在开店的过程中，一定要特别注意商品物流的情况。如果物流不理想，很容易给买家带来不好的购物体验，甚至有可能被平台直接投诉。那么拼多多物流投诉对卖家影响大吗？怎么处理？

拼多多物流投诉对卖家影响大吗？

如果我们发一个真实的大订单号，填写正常的物流信息，然后收到买家的投诉，这种情况下，投诉一般对店铺没有影响，但是在投诉比较多的情况下，也会影响店铺的信誉度和服务考核指标，从而影响店铺在拼多多的权重。

买家在你店里下单后，如果很久没有看到物流信息的更新，那么他一定是着急了。这时候消费者会抱怨物流，要尽快发货，理解消费者的心情。

怎么处理？

首先要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通物流更新。进口订单发货后及时关注物流更新状态，减少物流异常引发的投诉，避免假发货。

然后，在进口订单送达后，你可以通过客服工具提醒买家，就像：你的订单已经送达，你的货3天左右就会收到。如果您发现任何异常的物流问题，您必须及时与我们联系，以便我们及时核实和处理。然后，感谢大家的支持和理解，祝大家生活愉快。这样可以避免一些买家的投诉，提升买家的购物体验。

如果商家在店铺经营过程中发现被投诉，需要及时查看物流问题，看是否存在快递漏发、缺件等现象。核实后他要和物流公司沟通，以免被平台判定为虚假发货，造成更大影响。