拼多多退款对商家有什么影响？如何应对退款纠纷？

在拼多多平台购物后，如果对商品不满意，可以申请退款。如果拼多多退款多了，会影响拼多多的商家吗？在接下来的内容中，我们将为您介绍。

拼多多退款对商家有什么影响？

其实在品多多平台上，每一笔退款订单都会产生一定的手续费，由卖家承担，而品多多平台会承担手续费。所以卖家还是要尽力做好产品质量，不要因为质量问题导致大量订单被退回，否则光是手续费就亏了。

还有一点就是，退款单太多的话，肯定会影响权重，但是影响不大。真正影响的是店铺的动态评分，但是试想一下，如果顾客频繁要求退款，店铺的评分能有多好。所以最重要的是要有让客户满意的产品，同时要小心一些以退款为生的职业买家。他们的工作就是买东西后给差评前勒索商家给钱。这种情况，商家一定要向平台举报，不要和他私下解决，否则会助长这种人的气焰。

退款纠纷怎么处理？

1.如果订单金额小，可以选择直接退款。

在拼多多官网，有些商品单价比较低，比如10元以下的，你还不如直接退给买家。否则可能会引起与消费者的纠纷，进而给自己带来客服干预或纠纷率，太不划算了。如果质量有问题，你应该得到退款。如果买家只是骗钱，你有证据，那么买家会想尽一切办法反驳你有证据，那就还给他！

2.订单金额偏高，做好拒绝内容的准备。

对于订单金额比较高的订单，拼多多客服需要做好拒绝退款的工作，同时也要注明商家愿意就拒绝内容主动联系客户的相关内容，以便在平台介入后，能给平台二留下好印象，否则可能会被贴上不主动服务的标签。

还要明确表示消费者提供的证据不足以达到退款的地步，哪些责任由店家承担，哪些责任不由店家承担，都要一一注明。同时也可以告诉买家拼多多平台的规则，也可以为店铺减少一些纠纷。另外，拒绝之前要和消费者沟通，也要保存聊天内容作为证据。

3.平台介入提供相关凭证。

如果你和消费者沟通，但没有效果，消费者会申请平台介入。这时候客服人员要准备好相应的凭证，同时简单说明不退款的原因，最好是分列出来。

对于拼多多商家来说，如果退款次数特别多，肯定会对商家造成影响。所以很多拼多多商家都会尽量降低自己店铺的退款率，以免给自己的拼多多店铺造成不必要的麻烦。