拼多多官方客服不处理问题怎么办？如何解决？

品多多官方客服作为平台的代表，一直以来都在帮助商家和客户协调问题和矛盾。所以不管是谁遇到问题，双方都可以找官方客服，但是有人反馈官方客服不处理问题。这时候我们该怎么办？

1.拼多多官方客服不处理问题怎么办？

1.先打开手机上的拼多多进入；

2.在首页面点击个人中心，在同一个界面点击设置进入；

3，然后点击反馈进入设置界面；

4.在新界面中点击服务投诉；

5.最后，在服务投诉界面，选择对官方客服不满意，填写投诉内容，点击确定进行投诉。

二、如何解决？

如果官方不解决问题，可以去平台投诉。如果平台投诉没用，可以找消协或者相关部门投诉曝光，这样解决起来会很快。

三、如何处理纠纷？

1.如果订单金额较小，可以选择直接退款。在拼多多的平台上，有些商品的单价比较低，比如10元以下的商品，你不妨直接退给买家。否则可能会引起与消费者的纠纷，进而给自己带来客服干预或纠纷率，太不划算了。

如果质量有问题，你应该得到退款。如果买家只是想骗钱，而你有证据，那么买家会想尽办法反驳你有证据，所以会还给他。

2.如果订单金额高，做好拒收的准备。对于订单金额较高的订单，拼多多客服需要做好拒绝退款的工作，还要在拒绝内容上注明商家愿意主动联系客户的相关内容，以便平台介入后，给平台二留下好印象，否则可能会被贴上不主动服务的标签。

还要明确表示用户提供的证据不足以达到退款的地步，哪些责任由店家承担，哪些责任不由店家承担，都要一一注明。

同时也可以告诉买家拼多多平台的规则，也可以为店铺减少一些纠纷。另外，拒绝之前要和消费者沟通，也要保存聊天内容作为证据。

3.平台介入提供相关凭证。如果与消费者沟通无效，会申请平台介入。这时候客服人员要准备好相应的凭证，简单说明不退款的原因。最好是分列出来。

如果拼多多官方客服不处理问题，可以先向平台投诉看看结果。如果问题处理不好，可以向有关部门或者消协投诉，可以帮你快速解决。毕竟有的时候，遇到不靠谱的客服，投诉其实是有用的。