拼多多不发货怎么处罚？如何投诉？

现在越来越多的年轻人喜欢网购，但是有时候我们会遇到一些商家虚假发货或者不发货的情况，这对于消费者来说肯定是非常气愤的。那么拼多多不发货怎么处罚呢？下面为大家介绍一下。

一、拼多多不发货怎么罚款？

(1)定义：如果商家未能在发货时限内将分组商品订单对应的真实物流订单号上传到拼多多后台，该订单将被自动标记为延期发货订单。

(二)处罚：按照3元/单的标准从商家店铺账户的存款和/或贷款金额中扣除相应的消费者赔偿金，并以有效期为50年的现金券形式奖励给商家延迟发货订单对应的消费者同等金额。

二、网购不发货怎么投诉

(1)向交易平台投诉。提供自己的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般的网购平台都有相应的投诉机制。如果投诉属实，会有严厉的惩罚机制来挽回自己的损失。

(2)向消费者协会投诉。和实体店一样，网购纠纷也可以投诉到12315消协。同样，消费者也要保留购物凭证等证据。需要提醒的是，网购经销商多在外地。消费者在收货时应注意查看票据公章，并根据属地原则向票据公章所在地的消费者协会投诉。

(3)向快递公司投诉。有时网购商品在配送过程中会出现问题。商家无意欺骗。快递公司也要承担货物损坏的责任，你可以打电话给快递公司投诉。国家邮政局等网站上有专门的投诉平台，也可以获得赔偿。

(4)向12345投诉。为了加强公共服务，当地政府部门设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，接待人员会及时将投诉转交相关部门处理。相关部门处理后会回复公众。因为相关部门还必须将结果反馈给公共服务热线，并纳入考核，投诉一般能得到较好的解决。

(5)向公安机关投诉举报。当受骗情节严重，涉及金额较大，构成网购欺诈，触犯法律时，就要向公安部门报案，要求公安部门介入，既可以避免更多的消费者上当受骗，又可以为自己争取减少财产损失的可能。

三、网购卖家不发货如何索赔？

如果卖方不交货给买方的合法权益造成损害，可以要求赔偿。比如卖家收到货款后超过约定时间没有发货，就联系不上了。但是，如果买方的合法权益没有受到损害，就不能索赔。

你需要先看看卖家的发货规则。如果规则中约定的发货时间没有过期，可以继续等待或者按照卖家的规则申请退款。如果卖家的虚假交易或者其他违法原因造成买家合法权益受损，可以向工商部门举报。

《消费者权益保护法》

第三十九条消费者与经营者就消费者权益发生争议，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商解决；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。

消费者可以向平台投诉拼多多商家不发货，平台审核结果后会对商家进行处罚。所以拼多多商家一定要遵守相关规则。