拼多多客服机器人的自动学习功能怎么关闭？

品多多客服机器人的自动学习功能开启。想关机怎么办？我们来看看具体介绍往下看：

“机器人自动学习”功能可以让机器人智能学习人工客服的聊天记录，自动回复客服未配置的问题。这个功能可以提高机器人的回复能力。

关闭拼多多客服机器人的自动学习功能，如下：

如果只需要机器人回复拼多多客服配置的内容，可以在“客服机器人-首页-问答设置”中点击“机器人自动学习”，在弹出的窗口中点击“停止自动学习”。

停止后：

1.历史机器人学过的知识会自动关闭。

2.在停止期间，机器人将不再自动添加新知识。

如果要再次启用机器人自动学习功能，只需点击“启用自动学习”即可。

常见问题：

1.拼多多客服机器人和自动回复有什么区别？

自动回复是一轮固定发言，第二个客服机器人是多轮，可以自动学习。

2、拼多多客服机器人是秒回？

机器人会随机等待3-5秒再回复，让消费者感觉像人工接待。

3.拼多多用户能看出是机器人回复吗？

不会，显示的消息回复和人工客服回复消息没有区别。

4.拼多多的客服机器人可以设置夜间值班吗？

可以，只要打开客服机器人的夜间值班功能就可以了。

5.拼多多客服机器人能回答售前售后问题吗？

不可以，目前只能回答售前问题，答案会根据以下内容生成：

我店历史聊天记录；

平台服务规范；

同行的精彩回复。

6.客服机器人回答错误怎么办？

在“自动回复”组中，有一个机器人图标。建议拼多多提供人工客服，可以及时查看。

7.拼多多客服机器人有回复数据吗？

是的，在机器人数据看板中，有3分钟响应率、30秒响应率、平均人工响应时间、查询转化率等等。