拼多多品质退款率是什么？怎么优化？

在拼多多平台上，确实有很多人想做好店铺的各种服务，包括商品的品控。这里面我们也要知道拼多多里面的质量退款率是什么意思，学会优化。

淘宝买家发起退款，选择与商品质量相关的原因时，会形成店铺质量退款的样本。更多买家在申请退款时选择并计入人人店总质量退款。在一定时期内，会有一定的比例，就是质量退款率。

一般会提取店铺过去30天的产品质量退款订单数，用这个数据除以过去30天的支付宝子订单数就可以得出比例。

如果有卖家想查看自己店铺的质量退款率数据，就去卖家中心后台，找到业务顾问功能，然后选择维权总览功能，在这里找到质量退款率直接点击查看数据。

如何优化？

1.严把店铺商品质量关，加强质量检验，拒绝质量问题。质量问题是店铺经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严格的质量标准，才能让店铺的品牌形象在顾客心中慢慢积累。

2.培养快速独立处理质量售后问题的意识。质量退款，速度越快，客户的售后满意度越高。快速独立处理优质退款单的意识需要商家自己培养。

商家在退货沟通环节，无论是沟通能力，服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你在积极快速的解决退货问题。优质的售后服务和有效的退款指导，有助于降低门店退货退款率，提高客户满意度。

3.熟悉“描述不符”的相关规则，确保商品描述相符。商品与描述不符，导致顾客退货，应该是商家日常经营中常见的。这包括两种情况：商品描述过于美化或者过于简单：

商家为了吸引顾客下单，过度美化商品的基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等。但顾客发现商品“真相”后，认为商品与描述不符，容易导致质量退货和退款。

当商品描述过于简单时，比如一些智能电子商品，顾客收到商品后无法掌握使用方法，容易导致顾客选择质量退货和退款。建议商家花点功夫优化商品的标题和描述，或者提供教程视频和售后服务。