拼多多物流服务异常率多少正常(拼多多物流异常主动服务)

拼多多物流服务的提升，可以归功于平台对物流配送的管理。所以这几年人们感觉拼多多的物流速度明显提高了很多，这也和拼多多的物流服务异常率这个指标有关。这种异常率有多正常？很多人还不明白。

如何减少异常？

如果服务异常率高于0.9%，则不能报告该活动。如果1个月内出现异常，最近几个月的订单数将大于11。如果等于或小于这个单量，则异常超标。其实只要没有浮红，异常率是正常的，但是只要有浮红，那么商家就要注意了。

下面我们具体分析一下接下来三个超时的原因：

1.对一块的请求是超时的。加班是一个严重的例外，因为要求在订单送达后1天内更新包裹的信息。包裹超时意味着已经超过这个时间，可能会被判定为假发货，会被处以货款罚款，也会影响店铺的流水。

2.物流加班。表示运输两天内没有更新，会导致异常。如果服务异常率持续高于平均水平，将对店铺进行限制，商品降级。

加班单很少，不用太担心，但是有人评价反单会被判无效，对报社活动有影响。

3.调度已超时。意思是派单已经安排好了，但是一天之内送不到。原因有很多，比如包裹到的太晚，天气，地址等等。当然这种情况下可以提前和用户沟通，有超时。其实马上和用户沟通就能解决。

如何减少异常？

首先要避免被投诉。如果我们投诉，就会收到物流投诉。如果你不想收到投诉，你应该为你的客户服务好。如果你的顾客满意，他们不会抱怨。要提前有防范意识，主动关注每个订单的情况，有异常及时沟通。如果我们能提前了解情况，通常不会再有抱怨。

上传到后台的货物单号，对应的物流信息在一定时期内没有更新或异常，或者上传的单号在合理期限内没有收到。假发货的话，平台会处罚订单和店铺，这是很严重的。

如果得分为1，可能表明客户对产品不满意。

但是当不止一个榜单上有一个分数的时候，基本上就是产品有问题了。所以为了避免1分的订单，最好在发货前确认货物或者1分的订单，所以要及时沟通，发现问题，及时解决。做好服务，与客户沟通。

其实拼多多的物流服务异常率只要在0.9%以下都是正常的。如果超过这个，就是一个异常指标，不仅会使数据没有吸引力，还会影响商家的举报活动。所以为了顺利参加活动，大家要尽量控制这个物流指数。

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拼多多物流服务异常，拼多多物流服务率异常，拼多多物流服务率异常，多少有些正常。

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