拼多多官方客服介入会成功退款吗(拼多多客服直接退款)

拼多多已经成为电商平台中的新贵，社交电商以“低价”和“团队合作”的裂变模式不容小觑。网购退货正常，那么拼多多官方客服介入会成功退款吗？

拼多多官方客服介入会退款成功吗？

当买家申请客服介入时，一般情况下，品多多的客服会在买家反馈后立即回复。如果责任在卖家，品多多平台客服审核后会立即退款给买家。如本次交易责任在买家，品多多平台客服审核后，买家不予退款。

退款怎么解决？

1.如果订单金额小，可以选择直接退款。在拼多多的平台上，有些商品的单价比较低，比如10元以下的商品，你不妨直接退给买家。否则可能会引起与消费者的纠纷，进而给自己带来客服干预或纠纷率，太不划算了。如果质量有问题，你应该得到退款。如果买家只是骗钱，你有证据，那么买家会想尽一切办法反驳你有证据，那就还给他！

2.订单金额偏高，做好拒绝内容的准备。对于订单金额比较高的订单，拼多多客服需要做好拒绝退款的工作，同时也要注明商家愿意就拒绝内容主动联系客户的相关内容，以便在平台介入后，能给平台二留下好印象，否则可能会被贴上不主动服务的标签。

还要明确表示消费者提供的证据不足以达到退款的地步，哪些责任由店家承担，哪些责任不由店家承担，都要一一注明。同时也可以告诉买家拼多多平台的规则，也可以为店铺减少一些纠纷。另外，拒绝之前要和消费者沟通，也要保存聊天内容作为证据。

3.平台介入提供相关凭证。如果你和消费者沟通，但没有效果，消费者会申请平台介入。这时候客服人员要准备好相应的凭证，同时简单说明不退款的原因，最好是分列出来。

电商平台大多是保护消费者的。而且无论是淘宝还是拼多多的卖家，基本都加入了七天无理由退款，所以在此期间，如果商品没有损坏或者使用，卖家会给你退款。

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拼多多拼多多官方客服介入会成功退款拼多多客服？

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