拼多多店铺物流异常怎么处理？被投诉怎么办？

其实很多人都在拼多多平台上开了拼多多的店，但是在店铺物流出现异常的情况下，不知道如何处理这种情况。被投诉了怎么办？其实一般的物流异常都是订单太多(就是物流慢)，物流会异常。

如果发现拼多多的物流出现异常，尽快去物流官网查询是否存在物流更新的问题，比如快递漏件或缺件等。核实后及时与物流公司沟通，避免被判假送。

然后联系买家说明具体情况，减少买家疑虑，避免买家申请退款。

另一个解决方案是：我们每天快递两次，12点一次，15:00-18:00跟进；21点拍一张，23点跟到凌晨1点；知道了追踪时间，就可以解决16小时不追踪的问题。

如果我们凌晨3点下单买快递，中午15点就可以上传发货，1-2小时就被跟踪，拼多多再也没有机会提醒你16小时异常物流提醒了。

如果我们中午14点下单的快递，晚上22点就能送达，送达后1-2小时就会被跟踪，拼多多永远没有机会提醒你16小时异常物流提醒。

被投诉怎么办？

第一时间去物流官网查看是否真的存在物流更新的问题，比如快递漏件或缺件等。核实后及时与物流公司沟通，避免被判假送；

然后联系买家说明具体情况，减少买家疑虑，避免买家申请退款。

如果发现拼多多的物流出现异常，尽快去物流官网查询是否存在物流更新的问题，比如快递漏件或缺件等。核实后及时与物流公司沟通，避免被判假送。

然后联系买家说明具体情况，减少买家疑虑，避免买家申请退款。

拼多多的物流不正常，卖家要多加注意。因为如果投诉多，会影响店铺的信誉度和服务目标考核，从而间接影响店铺的权重。