八步操作打造无法拒绝的成交,销售成交?


交易主张=解释为什么核心产品的独特卖点是超级礼物零风险承诺/负风险承诺稀缺性和紧迫性。价格明细提醒你没看错。在电子商务行业,这些细节构成了一个不可抗拒的交易主张。

首先,说明原因

为什么要解释为什么?原因很简单。人不管做什么都喜欢给自己找借口,客户也是。

无论你建议他们做什么,主张他们进行什么样的活动,都要给出合理的解释,至少看起来是合理的。

比如我们卖一辆二手车和一辆保时捷,2万美元,听起来像是假的,因为太便宜了,让人不敢相信,所以很难成交。这个时候,我们可以做一个简单的解释。

为什么这车只卖2万美元?原因是这车是从国外买的,方向盘在右边。如果你不介意,你可以花20,000美元把它带回家。

利用巧妙的解释,让你有贵的道理,便宜的解释,快速解决客户的疑惑。

二、核心产品

不管你卖的是实体产品还是虚拟服务,都要用文字或者图片把产品的核心价值传达给对方。我们产品的定价取决于所创造的价值和对他人的贡献。显然,任何交易提案都必须有核心产品和服务。做电商最忌讳的就是把产品和服务放在一边,什么都不说,让客户自己思考。

第三,独特的卖点

独特是对手没有的,甚至更好是别人不敢也不想有的。

那么如何打造产品的独特卖点呢?具体来说,有以下三点:

1)产品和服务的卖点独特。

很简单。在定位上,我们主张不做第一,只做唯一。卖点足够独特,让用户更容易注意和聚焦。

2)卖点必须与客户想要的结果紧密相关。

这句话很重要,因为现在的社会信息很嘈杂,导致电商往往无法解读用户的本质需求,被表象需求蒙蔽了双眼。如果围绕产品设定卖点,与用户心中想要的结果无关,就不会产生最终的转化。

因为每个客户都有一个梦想没有实现,一种痛苦没有消除,他购买产品是为了得到一个最终的梦想结果。如果你产品的卖点不能帮他达到这个结果,那你再怎么吹产品也是徒劳的。

3)简单明了地表达独特卖点。

如果你的卖点连简单的声音都表达不清楚,那么这就不是独特的卖点。独特的卖点一定要一针见血。

第四,超级礼物

超级赠品,最大的目的是增强客户的购买欲,加快交易速度。想要让超级礼物的威力最大化,就必须配合“零风险承诺”。

这样,即使客户购买后对你的产品不满意,最终选择退货,他仍然可以保留你的超级礼物。

只要他行动了,就算最后退货了,他还是会有所得的,不会空手而归。

设计超级礼物有什么特殊要求吗?简单来说,会有四个要求:

1)礼品必须是有价值的产品。

如果你送的东西不重要,那么客户肯定很难行动。虽然送了,但一定是有价值的东西,否则就是不送了。

2)赠品必须与销售的核心产品相关。

比如你卖情趣内衣,你给对方送一盒牙膏,这显然没有什么作用,因为这跟人群的核心需求没有关系,但是如果你送的是杜蕾斯,而且是珍藏版,估计用户的动作很有可能。

3)礼物是免费的,但你也需要建立价值。

是的,最终礼物还是要免费送给客户,但也要塑造它的价值,明码标价,不要让客户猜它值多少钱。不塑造,对客户来说就一文不值。

4)最后,你要考虑礼物的成本。

综合来看,赠品要有价值,与主产品相关,同时成本要低一些,比如一套实用课程或者入门技能,价值888元,因为知识的价值是可以放大的,最后要和零风险承诺一起使用。

动词(verb的缩写)零风险承诺/负风险承诺

卖产品的时候,只有两个障碍。第一个是信任,第二个是风险。即使用户已经信任了你,仍然无法做到零担心、零顾虑。

所以,电商需要一个强有力的承诺:如果购买的产品使用后未能达到保证的效果,将退还支付的每一分钱。

零风险承诺就是只要客户不喜欢,不管什么原因都会把钱退给他。那么什么是负风险承诺呢?负风险承诺就是当客户不喜欢的时候,我们花更多的钱买回来。

作为卖家,你肯定会担心,如果用户真的退货了怎么办?

如果你的产品是个柠檬,你自己也不可能100%自信。不要用这种方法。但只要你的产品是良心货,用零风险承诺并不会提高售后退货率。

六、稀缺性和紧迫感

这是人们快速决策、快速行动的必要条件。你应该在你的提议中包括这两个元素,但是记住:设计稀缺性和紧迫性必须是可信的。

如果你的主产品无法实现稀缺性和紧迫性,你可以通过赠品来制造稀缺性和紧迫性。比如你可以说:买一本电子书,可以获得两个小时的直播课程。考虑到直播流畅度,在线人数不能超过500人,请立即订购。

这样可信度就能大大提高,因为人自身的认知中就有这样的因素。

七。价格详情

在买东西之前,许多顾客会问他们是否能得到更便宜的价格。我的建议是:在你塑造一个产品或服务的价值之前,不要随意谈价格。

因为如果你给了折扣,对方可能会觉得这个产品很便宜,所以不管价格是高是低,你都要向客户说明原因。

那价格怎么谈?

先塑造这个产品或服务的价值,用户能给生活带来什么改变,会给身份带来什么改变,会得到什么具体的结果。

在谈价格的时候,要说明这个产品或者服务的市场价格以及能带来多少价值,标出价值,然后明码标价超级赠品,最后说价格,这样客户接受的时候会觉得更合理。

八、特别提醒

德国营销心理学家齐格弗里德沃克(Siegfried Walker)在其长达25年的研究中写道,90%的收件人会先阅读“特别提醒”。

也就是说,人们会条件反射地关注“特别提醒”,并对其感兴趣。所以,无论是在销售端,还是在宝贝详情页,还是在百度竞价页面,电商页面中特别提醒的书写都是非常重要的。

“特别提醒”怎么写,需要注意哪些点?

“特别提醒”要重申行动的主张,也要强调主要产品的最大收益,以及你零风险承诺的稀缺性和紧迫性。

“特别提醒”要简短有力,不要浪费时间。

“特别提醒”应该以感谢结尾。

“特别提醒”不应该只是闹钟之类的机械提醒。不要把开头的第一句话当成“特别提醒”。

以上是边肖为您带来的相关内容。文章就介绍到这里。想了解更多家居电商信息,请继续关注家居售后服务大师。

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单品交易转化率交易转换量

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