拼多多怎么没有差评？退款怎么做？

众所周知，拼多多的差评直接影响店铺销量和dsr评分。如果DSR评分差，店铺权重和宝贝流量都会受到影响，所以商家要做好评价。作为商家，如何处理买家给的差评，那为什么拼多多没有差评呢？

为什么拼多多没有差评？

说实话，无论你在哪个平台购物，消费者都有对产品进行评论的权利。客观来说，这个可以用差评来评价。至于如何处理评论，其实很简单。

店家服务给差评。对于这个原因造成的差评，商家需要了解是客服问题还是实物问题。如果是客服问题，是因为回复慢/语气不好/不耐烦等原因吗？并且知道问题出在哪里。如果是物流问题，找出是哪个环节出了问题，是运输、发货、配送，还是物流公司选择。

无论是客服还是快递，尽量避免重复发生。在其他平台参与时，最好送一些优惠券或者小礼物给买家，平息他们的不满。

这种情况下，商家应该第一时间联系买家核实产品问题，如果有问题，此时应该给消费者退货或退款。问题解决后，引导客户补充意见。商品问题属于卖家的过错，所以卖家一定要主动在语气上承认自己的错误，千万不要和顾客发生冲突。

如何获得退款？

在订单列表中选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”；如果您只需要退款而不退货，请选择“仅退款”。填写退款金额和原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最高退款金额是您的实缴金额。

退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，系统会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或联系在线客服沟通退款申请。

商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内返还到你的账户。在订单列表中选择需要申请售后的商品，点击申请售后，如果同时需要退货，请选择“退货退款”。

退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统会自动发起退款；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或联系在线客服沟通退款申请，退款金额将在三到五个工作日内返还到您的账户。