拼多多有争议怎么办？多久解决？

事实上，一些拼多多商家也很容易与消费者产生矛盾和纠纷，但是面对这样的纠纷该怎么办呢？需要多长时间才能解决？我会一一介绍给卖家。

如果是产品质量问题，拼多多用户可以发起退款。如果卖家不同意退款，那就去投诉。品多多会在接到用户投诉后，尽快将投诉案件移交给平台相关工作人员妥善处理。对此，拼多多表示核实后会全额退款。

需要多长时间？

1.品多多购买商品后15天内无理由退货，质量问题免费退货，其他问题自费退货。

2.收到货后，如果想退货，可以先和商家协商。48小时内商家会给出治疗方案和治疗结果。

3.如果与商家协商不成，可以申请拼多多客服介入，一般不会超过48小时。但如果申请拼多多介入，对商家的影响会更大。一般建议先和商家协商，大部分商家会很快给你办理。

4.品多多会在介入48小时内给出结果，全额退款或退货。如果还没有办理，可以重新申请。

5.买家申请退款一般有三种情况。第一种是没有成组的订单。目前没有成团的订单是无法申请退款的。24小时后可以自动退款，也可以成团后申请退款。你需要和卖家沟通；第二种是没有群发过。现在有的买家可以直接在客户端申请退款，商家也可以同意。

6.没有退款功能的买家可以联系买家进行售后退款。如果买家真的不退款，可能会导致延迟发货的问题。商家可以向拼多多商家服务人工客服要求退款。提供客服订单号，和买家聊天截图就好。

7.第三种是对已交付货物的退款。如果快递在路上，卖家收回快递后同意退款就好；如果无法追回，让买家拒签后申请退款。这就需要联系买家，要求买家取消退款申请。不取消的话就先拒收，等客户拒签后再让买家申请。

8.如果买家对收到的货物不满意，可以直接联系卖家。如果沟通失败，拼多多需要介入保护自己买家的权益。保留与卖家的聊天证据和商品证据。只要证明是卖家的责任，平台就会给买家退货。