拼多多店铺二级处罚了综合评价都没有了吗？

拼多多的店铺二级处罚是比较严重的处罚。处罚期间，基本上不可能换新，店铺权重也会受到影响。所以，对于店主来说，问题还是挺大的。二级处分会影响之前的综合评价吗？它不见了。

二级处分其实不会影响综合评价，只是不能发布、更新等。而且短期内对店铺的影响也不小。

限制的原因是什么？

第一，物流比平时高5倍。这主要是假发造成的。快递后一天内没有更新包裹，被判假送。还有一个投诉跟物流有关。为什么常见？

因为没人能保证时效，所以有时候拿包慢，不发出来也是正常的。这个只有相对好的快递员才能做到。建议找当地口碑好的快递，会比较靠谱。

第二，如果纠纷率超标，基本小店3、4起纠纷就被限制了。而且因为退货和快递退款也很常见，一不小心就会出现因纠纷导致退款的情况。很多被禁锢致死的原因都来源于此。

争议率是每个人都很头疼的问题。有时候会遇到恶意争议率，投诉不成功。如果争议达到比例，则判定为惩罚。所以要注意沟通，能讨论的最好讨论。

因为有些客户可能态度很坚决，这个时候你要有耐心，但是不能对客户破口大骂，否则会被抓住把柄，很难处理。这在以前并不是闻所未闻。

通常用户花钱买东西，自然希望收到自己喜欢的东西。除了差评，只要产品没问题，就算是小问题也能解决好，所以争议率会少很多。

第三，反应太低，超标。这是一个新的指标。这也是平台为保证用户在平台上的购物体验而增加的措施。如果长时间不回复，态度不好，骚扰这些投诉，次数就太高了。超标到一定数值就会受到限制。

所以你要做好客服，做好客服也有助于转型和提升。这方面的规定也很严格。你装货的时候要小心，否则被罚是很不公正的。

其实二级处罚对拼多多店铺综合评价的影响并没有那么大，但是会限制商家做新品和发布新品。其实也会影响店铺的流量。所以在接受了二级惩罚之后，大家要赶紧改正你的错误。