拼多多商品求助率怎么降低？如何解决问题？

拼多多平台有一些数据是拼多多商家需要关注的，比如商品的求助率。如果求助率特别高，就不行了。我们来学习一下如何降低拼多多商品的求助率。让我们一起学习。

降低拼多多的求助率其实挺简单的，就是延长响应时间，减少响应人数。

求助率低直接影响我们的营业额，商品报活动，店铺权重，也就是说要做好服务行业，沟通是最重要的。

首先是如何看客服求助率。首先是考核时间段。先简单说一下求助率。考核时间是早上8点到晚上11点，其他时间不算。另据了解，客服在此时间段内可以及时回复。

二是有效求助率，指的是响应信息的人数。除去上一次咨询店铺的顾客总数，比如这期间咨询的有80人，回复的只有60人，那么求助率是75%。

三是加班回复。如果没有及时停留在咨询界面，尤其是在访问量少的店铺，往往因为回复超过5分钟或者一个小时，直接求助率就变成了0%，这是非常危险的。那么常见的解决方法有哪些呢？首先是设置机器人的自动回复。如果人类客服不能及时回复信息，也需要设置机器人的回复，因为这是有效的回复。

第四是找朋友帮忙。这是最快的方法。你可以让朋友搜索你的店铺，然后问机器人可以回复的问题，或者手动回复信息。朋友可以多找，最好不要每次都找一个朋友。

第五，广告信息也需要回复。很多人在收到广告信息的时候直接把用户拉黑或者无视，但是系统也会把这个用户当成客户。如果不求助，费率肯定下降，回复后可以举报或者拉黑。

品多多商家看了上面的介绍，应该知道如何降低品多多商品的求助率了。总之，商品求助率越低越好。至于如何操作，请参考以上内容。此外，商家还要注意其他数据。