拼多多商品评分越来越低是什么原因？具体介绍

拼多多的店铺评分是由物流服务、商家服务、宝贝描述决定的。宝贝描述，也就是说实物商品是否和描述的不一样。那为什么拼多多的商品评分越来越低？

第一，这个描述与低DSR是一致的：

描述匹配的DSR低的原因很简单。一般商品不符合消费者预期，实物与描述不符，如面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等与商品详情页显示的有出入。想要改变这种情况：

(1).可以查看30天内有效评价的商品描述评分，找出评分低的SKU，再找出评分低的原因。

(2)根据低评价，找到对应的订单，然后进行回访，验证具体原因。

针对原因进行针对性改进。如果无法改善，可以考虑删除差评的SKU。

第二，DSR的服务态度低下：

服务态度DSR低是很危险的，说明服务态度有问题，可能会让客户等太久，聊天语气太重，解决问题太繁琐。商家需要找出差评订单，根据相应的聊天记录分析具体原因，如：回复信息不及时、服务态度差、售后处理不到位等。然后纠正原因。建议客服经常登录后台，也要分析客服专业度、管理方式、咨询量。如果服务态度差，就要分析客服性格，快捷用语语气是否轻快，客服激励措施。如果是售后问题，你需要设身处地，站在客户的角度，真诚。

第三，物流服务DSR低：

物流服务DSR低一般和物流有关，也可能是因为送货延误、超时送货、送货不及时等原因造成的。一些后勤服务态度差也会影响评分。好的物流公司不仅运输速度快，而且服务态度好。准时优质的物流服务可以提高买家的好感度。如果只是因为运输造成的差评，可以考虑换一家物流公司。如果是预售或者缺货造成的，我们需要优化供应链，减少客户的等待时间，或者可以在客户下单的时候和客户做一个简单的说明。如果差评是普遍现象，建议打回去，找出原因。订单发出后，商家不能延迟下单。订单多。我们可以使用订单制作工具——易通开票软件批量打印发货订单，这样就不会因为开票慢而耽误发货了。

一般来说，拼多多的商品评分越来越低是因为你的商品质量不好，和详情页显示的不一样，比如色差，材质不好，尺寸不对等等。