拼多多物流几天不动会有赔偿吗？停滞怎么办？

如果你在拼多多的平台上下单购物，但是发现拼多多店铺的物流已经好几天没动了，这种情况下会索赔吗？物流停滞怎么办？

如果商家未能在发货时限内将整理好的商品订单对应的真实物流订单号上传到拼多多后台，该订单将被自动识别为延期发货订单。

商家上传快递单号后，24小时内没有物流信息更新；或者快递显示已经收货，但是接下来的24小时内没有物流更新。

延迟发货的，按照3元/单的标准从商家店铺账户的保证金和/或贷款金额中扣除相应的消费者赔偿金，并以有效期为50年的现金券形式奖励给商家延迟发货订单对应的消费者同等金额。

停滞怎么办？

1.万一货物发出后出现物流停滞，首先要确认是不是快递过程中不小心遗漏了或者是有缺件的问题，导致快递无法送达。如果是海外产品，需要了解海外关税的情况，这样才能保证在考虑后续事件之前，先提到商品物流停滞的原因。

2.确保在24小时内有关于包裹收集的信息。拼多多商家都知道，物流公司代收包裹后，需要等到物流信息出现后，再点击发货，添加快递单号，避免物流服务异常。同时一定要保证发货后24小时内必须更新物流信息，否则也会导致物流服务异常增加。

3.与买家保持良好的沟通。如果接到买家的售后投诉，拼多多商家可以及时满足客户的需求，与买家保持良好的沟通，了解买家的不满，在不损害自身利益的情况下满足买家，服务好买家，保证零售后无投诉，获得买家5星好评，避免物流服务异常。

4.选择与优质物流公司合作。因为物流公司的快递运输效率不高，买家给的物流评分很低，门店物流服务异常率比平均水平高5倍。要争取更多商家选择与服务高、运输效率高的物流公司合作，减少投诉和售后，降低物流服务异常率。

如果发现拼多多物流出现异常，第一时间去物流官网查看拼多多物流停滞情况，看看是不是零件丢失或者快递遗漏造成的。核实后，及时与物流公司沟通。不要等买家投诉了才解决，再联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑，避免买家申请退款。