拼多多品质退款率偏高怎么改善？有何规则？

为了更好的降低拼多多的质量退款率，一些商家也尝试了很多办法，但是拼多多的质量退款率有点高，今天就给大家提一些建议，帮助大家改善。

我们需要大致了解一下什么是劣质退款，主要是指基于消费者退款描述数据的商品严重劣质问题导致的退款。如果消费者售后只给退款或者退货退款，质量问题严重的订单会被标注为劣质退款单。同时，后期商家取消退款也将计入劣质退款率。

劣质退款率：最近30天劣质订单数/(最近30天劣质订单数*最近30天团单数)。

怎样才能优化劣质商品退款的指标？一般这些问题都会发生在供货、仓储、包装、运输、售后等环节，所以我们需要在这些环节关注商品质量，减少劣质商品退款的可能性。

在供货方面，我们的商品要符合国家相关法律法规的质量要求，保证供货质量的稳定性，加强质量检验。季节性商品，如新鲜水果，应提前做好控制，避免产品质量过度波动。

在储存环节，我们可以根据货物的特点，将货物储存在适宜的温度下，避免阳光直射，减少温度因素导致的货物开裂、褪色、爆炸、腐烂、变质。

包装：我们应该选择合适的包装容器和填充物来保护货物，减少运输碰撞造成的损坏。

在运输环节，要根据货物的特点，选择合适的物流公司进行配送。对温度敏感的商品，比如生鲜商品，建议使用冷链配送，尽可能减少配送时间，保证商品的新鲜度。

规则是什么？

拼多多的质量退款率规则主要是针对客户退款的原因和产品发布中存在的拼多多违规现象。其中有店铺宝贝材质问题、婴儿产品发布信息中命名不规范、禁用词等一些不雅词语。

常见的规则主要包括商家因为质量问题而参与销售与商品描述不符的商品。消费者维权发起申请后，申请后会收到拼多多小二的温馨提示，告知商品拼多多质量不达标。拼多多规则里会有明确规范的说明，严重者会被店家扣留处理。

一般来说，商家在接到小二的通知后，是有渠道去论证投诉的，拼多多小二到底是谁的错。如果商家逾期未处理投诉，小二将不再开通投诉入口，默认消费者投诉生效。