拼多多虚假发货处罚有哪些？怎么申诉？

对于拼多多商家来说，当然希望做好店铺的运营和维护，但是有些商家会出现虚假发货的情况。针对这种情况，平台也制定了一些处罚措施。具体处罚有哪些？卖家该如何投诉？

是指商家上传到拼多多后台的商品物流号对应的物流信息明显异常的情况，以及商家实际不发货的其他情况。

如果商家上传物流订单号后，对应的物流信息显示包裹转运至发送网点所在省份的其他快递，则转运的物流订单号对应的物流信息将作为判断是否为虚假发货的依据。如果多次转运，以系统检测到的最新物流单号为准。

如果出现这种情况，平台会发现30个以上的虚假发货订单，且达到该商品当日发货订单总量的30%(含)以上，那么该商品当日发货的所有订单都会被判定为虚假发货。少于30单，或者少于当天货物总发货单的30%，只会认定发现的虚假发货单为虚假发货。

处罚：实缴金额大于0小于20直接处罚5元。实收金额大于20 25%，最高为100。补偿标准有小数的，取整数部分。例如，订单的实收金额为50元，50元 25%=12.5元，赔偿标准为12元。

(1)商品当日虚假发货超过10单，且超过商品当日发货总量5%的，拼多多将要求商家对当日发货的所有订单消费者进行赔偿，店铺还将受到限制提现、撤资源位、下架商品、搜减权益等限制。

假送货单数量或比例不符合上述标准的，只赔付假送货单消费者，门店不限。

(2)如果拼多多确认商家存在虚假发货的订单，平台将要求违规商家支付买家违约金，合同款将由拼多多商家以现金券的形式发放给虚假发货的消费者，现金券有效期为50年。

怎么上诉？

1.首先，第一种方式进入违章投诉页面

商家收到平台站信的通知，也可以从站信详情的链接跳转。

2.进入违规投诉页面的第二种方法可以从左侧导航栏-门店管理-违规信息模块进入。

3.第二步，搜索违章投诉记录。

首次进入违章投诉页面，需要点击“搜索”显示违章记录。

4.快速搜索待处理的投诉记录。

然后找到店铺违章管理顶部的快速筛选区，选择需要筛选的信息，就可以根据条件快速查找出对应的违章记录。

发起投诉

在页面上，你可以去“投诉”文字链，点击这个“投诉”文字链，然后你就会进入投诉详情页面。商家可以在这里看到哪些是虚假的发货单，包括时间段，商品占饮料订单的比例。相应的处理措施也会显示在页面右侧。了解原因后，可以根据自己的实际情况发起投诉，陈述投诉原因，提交投诉材料。

6.拒绝后重新提交投诉

根据平台拒绝的原因，可以有针对性的补充信息，记得当天20:00前重新提交投诉材料。

做生意最重要的是诚信，尤其是我们做电商的小伙伴，最重要的是从物流上获得用户的信任，按时发货。