拼多多聊天记录怎么找回？怎么操作？

如果在拼多多买东西后和卖家发生交易纠纷，我们可以和对方协商，这些聊天记录都可以作为小二后续介入的证据。如果聊天记录不见了，怎么找回？

一、如何调取聊天记录？

再下载品多多，所有的交易和客服聊天记录都是不可能的，这些记录都会保存在平台的数据库里。

可以打开手机上的软件，登录个人中心查看。进入个人中心后，点击查看所有订单，查看之前购买的商品。

但如果聊天记录已经被删除，就无法恢复，所以喜欢查看聊天记录的朋友不要随便删除聊天记录。

二、聊天记录查询工具有什么用？

1.质量检查和客户服务简单，效率提高50%。

商家要考核拼多多的客服，需要查看客服和消费者的聊天记录。原来需要导出大量订单，逐个查询。现在支持聊天记录批量查询。

2.聊天记录实时查询

系统支持查询最近一个月的聊天记录，可以选择今天、最近7天、最近30天。

三、如何使用聊天记录查询工具？

第一步：进入拼多多管理后台-拼多多客服-聊天记录查询。选择查询方式，可按客服账号或订单/违规号查询。如果选择按客服账号查询，还可以选择查看所有客服搜索某个客服进行查询。

第二步：选择想要查看的时间，在页面上查看查询结果，点击某个【消费者账号】，可以查看客户在该时间范围内可以发送给客服的消息，以及客服回复给客户的消息。

三。常见问题1。为什么按照一个客服查询，只显示客户的问题，没有客服回复？

答：意思是这个消息当时分流后分发给这个客服，但是这个客服病了没有回复。

事实上，拼多多的聊天记录非常重要，建议消费者不要随便删除。聊天记录不占太多内存，没必要清理。如果以后需要的话，会方便我们查找和使用。