拼多多客服机器人贵吗？有什么优势？

首先，我们来谈谈客服机器人的作用。从机器人的首页来看，功能比较齐全。有店铺流行问答，根据以往顾客提出的高频问题进行设置和回答，也有基于某一产品顾客提出的高频问题的产品流行问答。那么拼多多平台的客服机器人贵吗？

拼多多为新商家开放了为期三天的免费试用。三天后，机器人再次被使用。那时候还比较贵。所以，如果你觉得自己买得起，可以再继续用。当然，如果价格太贵，也可以不用。

有什么优势？

1.自动回复，不怕爆。

消费者的询问太多，导致客服不堪重负。打开机器人客服后会自动回复消费者，不怕爆线。

2.及时应对，避免消费者的损失。

如果客服反应太慢，消费者一般会失去耐心，或者去别的店购买，或者觉得被忽视而生气，认为你的店不靠谱。开通机器人客服后，机器人客服会第一时间回复消费者，减少损失。

3.晚上看。

晚上没人值班，生意白丢了。开通机器人客服后，不用晚睡早起就能及时回复消费者询问，抓住更多转型机会。

4.解放人力。

消费者问的重复性问题太多，每个消费者都会问一些基本的服务问题，导致客服浪费了很多时间，无法服务好重点消费者。开通机器人客服后，人工客服可以聚焦重点消费者，提高服务质量。

如果你拼多多商家想先试用，也可以激活客服机器人，需要提前充值。单击图中的按钮位置，前往服务市场订购服务。新用户可以订购0元试用包，体验所有功能。