拼多多买到假货怎么办？十倍赔偿规则是什么？

在拼多多做生意的商家不在少数。虽然平台管理制度很严格，但不排除会有部分卖家出售假货。消费者不小心买到假货怎么办？

1.为解决涉嫌假货，平台将在发现涉嫌假货当日(T日)采取以下一种或多种对策：暂时停止销售涉嫌假货；告知商家立即出示所售商品不是假货的证明，包括但不限于合同、订单信息、送货单、税票等合理合法的购买凭证，或者详细的授权确认材料；

临时提高商家的担保金额，增长率为历史时间内涉嫌假货总销售额的十倍；限制从商户账户提取贷款。

2.代位权。收到平台通知后12天(T

12)、或者经两次质证仍不能证明涉嫌假货为正品的，平台有权根据售假情节轻重，单方面决定是否以商家账户中的保证金代位清偿消费者投诉所涉及的订单信息，代位清偿后剩余保证金将再次冻结。

3，假货确定。如果平台收到来自官网的电子邮件、鉴定报告等确凿证据(包括但不限于工商局行政机关、知名品牌、知名品牌直接授权的厂商、区域代理商等。)，或者商家主动承认售假客观事实，则视为售假客观事实成立，平台有权依据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及相关平台标准解决假货问题。

如果商家不认可售假的个人行为，且涉嫌售假的商家收到平台第一次通知90天(T

如果90天内没有质证，或者质证后不能确认疑似假货为正品，平台有权判断商家销售假货的客观事实成立，按照商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及相关平台标准进行假货结算。

4.假货解决了。如果疑似假货经过解决步骤后判定为假货，平台将采取以下一种或多种解决方案：商品永久停产；限制假店(包括关系型店)的资产退出；

扣除商户保证金和/或商户贷款账户余额作为客户补偿金，以补偿订单信息虚假的客户；根据售假水平和市场销售历史时间，平台有权停售假货店铺所有商品，不上架；

根据售假水平和市场销售历史时间，平台有权停止与商家合作；如果涉及刑事处罚，平台有权提交司法机关解决。

5.延期补偿。在售假的方式上，如果商家与平台发生诉讼、官司或其他纠纷，平台有权延期向客户赔偿。

若自平台限定的商户账户提款生效之日起9个月内无法处理上述纠纷，平台有权按照第三条要求的步骤，优先对虚假订单信息客户进行赔偿。如果商家余额无法补偿，平台有权根据无门槛券的发放情况，以自筹资金的方式进行补偿，不足部分向商家追偿。平台有权根据情况增加该延期赔偿的期限。

十倍赔偿的规则是什么？

1.拼多多平台对假货的定义：“假货”是指注册假冒商标的商品，以及从其盗取的商品。

2.知名品牌的定义：本标准所称的“知名品牌”是指商标注册持有人，或商标注册持有人授权的能够判断商品真假和商品是否来源的工作人员和组织

平台以普通客户的专业知识水平为基础，根据当今销售市场上流通的样品产品的全新批号进行对比。外包装盒或内容物访问性大，不属于官网申报的老批号包装；或者根据某知名品牌商品官网公布的真伪鉴别方法，鉴别出基本怀疑为假货。